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Compre un pasaje en efectivo el 2 de julio y lo cancele el mismo día fui asesorada por el ejecutivo que en 15 días tenía la devolución del dinero en total ya van hacer 1 mes y me dan respuestas erróneas falsa expectativa que me hacen ir al banco a recoger un dinero que no está depositado necesito respuesta.
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Hola Rocio, ¡gracias por escribirnos!
26 de Julio a las 19:41 hs.En respuesta a tu requerimiento te indico que por medio de la solicitud RO-******* se está llevando a cabo el proceso de la devolución de la reserva, aún no se ha procesado inicialmente por que los hubo algun error en los datos de cuenta que nos brindaste, es por ello que se te envió un correo solicitando que nos informes los datos de cuenta nuevamente, para hacer este proceso debes ingresar a tu cuenta de Despegar y desde mis viajes ingresar los datos de cuenta y seguir el proceso.
Si te genera algun error por favor envianos una imagen del mismo y reportar el caso a el área correspondiente, entiendo que nos brindaste los datos pero como te decía debes ingresarlos tu desde el correo que se te envió por que no vamos a poder avanzar con la devolución.
Quedamos atentos a respuesta.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Rocio R
26 de Julio a las 22:51 hs.