Hola buenos días, la presente es para informar q compre un tiquete hace ya 6 meses el cual lo cancelaron con este nro de reserva 632032101200 y hasta el momento no me hacen devolución del dinero a mi tarjeta de crédito llevo los mismos 6 meses llamando por todos los medios y no dan respuesta, me han pasado a supervisores a todo el mundo y no resuelven, por favor quiero saber si fue el me robaron el dinero para saber si hago una denuncia formal a las autoridades pertinentes, muchas gracias espero pronta respuesta
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Hola Sandra,
29 de Febrero a las 14:43 hs.ResponderTe contamos que revisamos la reserva de tu vuelo a Medellín que se encuentra cancelada y te queremos ofrecer disculpas por las demoras presentadas en la gestión que se está llevando a cabo. Reportamos de manera prioritaria el manejo de esta reserva para poder darte una respuesta lo antes posible. Te pedimos estés atenta a las notificaciones en tu email.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
Muchas gracias, estaré atenta
29 de Febrero a las 14:50 hs.ResponderSandra,
29 de Febrero a las 15:17 hs.ResponderAgradecemos tu comprensión.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
Buenas noches me llaman de parte de despegar para lo de la devolución q llevamos 6 meses en este proceso con nro de reserva nro ************ y me dejan 1 hora en línea y me dicen espere espere espere espere espere 1 hora y se cae la llamada, me parece una falta de respeto, para debitar la plata fue en el instante, y para devolverla llevamos 6 meses no es justo esto de verdad, me parece q esto es un robo, no me explico cómo hago para poder recuperar mi plata, llevo 6 meses llamando y lo mas maluco es q ya el ultimo mes no entra la llamada
01 de Marzo a las 22:04 hs.ResponderHola Sandra,
02 de Marzo a las 10:25 hs.ResponderEntendemos tu disconformidad por esta situación, te contamos que nuestro equipo a cargo ha recibido el escalamiento que realizamos el día sábado y ya se encuentra gestionando tu reserva, una vez tengamos alguna novedad por parte del mismo te la notificaremos.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
Se los agradecería apersonarse de mi caso, muchas gracias.
02 de Marzo a las 10:27 hs.ResponderSandra,
02 de Marzo a las 10:30 hs.ResponderEstamos muy pendientes de tu caso y lo mantenemos en seguimiento.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
Hola buenas tardes, me gustaría cómo va el proceso de desembolso con nro de reserva ************. Muchas gracias
03 de Marzo a las 16:15 hs.ResponderHola Sandra,
03 de Marzo a las 17:40 hs.ResponderTe informamos que aún nos encontramos trabajando en tu caso, al momento de tener una novedad te la haremos saber.
Agradecemos tu compresión
Cordialmente,
Equipo despegar.
Por favor colaborenmen con ese desembolso, miren q llevamos 7 meses es esto, creo q es justo ya, muy agradecida
03 de Marzo a las 18:54 hs.ResponderSandra,
03 de Marzo a las 21:32 hs.ResponderSandra,
Como te hemos hecho saber aún continuamos trabajando en tu devolución. Te solicitamos aguardar nuestro contacto con el fin de brindarte la resolución.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
Hola buenas tardes, la presente es para informar q aún no dicen nada sobre mi caso
05 de Marzo a las 14:53 hs.ResponderYa ni llamar puedo
05 de Marzo a las 14:54 hs.ResponderHola, me gustaría una respuesta positiva
05 de Marzo a las 17:36 hs.ResponderSandra,
05 de Marzo a las 18:32 hs.ResponderSegún lo hablado telefónicamente te indicamos que aún continuamos trabajando en tu caso, cuando tengamos alguna novedad te lo haremos saber. De antemano te ofrecemos una disculpa por la demora en el proceso.
Agradecemos tu atención y compresión.
Cordialmente,
Equipo despegar.
No han resuelto nada esta empresa es una estafa por completo pero ya voy a montar una demanda formal ya me asesore con mi abogado y voy con daños y prejuicios y todo
16 de Marzo a las 11:43 hs.ResponderPorque no me han devuelto mi plata, no me han solucionado nadaaaaaaaaaa
16 de Marzo a las 12:37 hs.ResponderSandra,
17 de Marzo a las 10:56 hs.ResponderEl caso sigue en gestión por parte de nuestro equipo de cancelaciones, te pedimos por favor aguardar que tan pronto contemos con avances serás informada.
Cordialmente,
Equipo despegar
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Sandra M
27 de Junio a las 17:00 hs.ResponderUn año y no me devuelven mi hpppp plataaaaaaaa, descarados, esto no es justo
27 de Junio a las 17:15 hs.ResponderQ pasa con esta empresa, un añoooooooo , se robaron la plata o q, porque hps, no la devuelven. Para descontarla siiiiii medio minuto, y para devolverla q
27 de Junio a las 17:25 hs.ResponderHola Sandra,
02 de Agosto a las 12:19 hs.ResponderLamentamos las demoras que se han presentado al momento de suministrar una respuesta efectiva a tu reclamación, queremos informarte que tu caso sigue en verificación por medio de la solicitud IC-******.
Cordialmente,
Equipo despegar
Para cuando me devuelven mi plata, q empresa tan irresponsable, como q va un año y no han podido solucionar
02 de Agosto a las 23:15 hs.Responder