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Hola Pilar,
13 de Marzo a las 18:31 hs.ResponderBrindando respuesta a tu consulta queremos informarte que la linea aérea esta permitiendo hacer cambio de fechas sin penalidad con el fin de que se haga uso del boleto antes del 31 de diciembre del ****, en caso de presentarse una diferencia de tarifa el cliente debe asumir este cargo más la re-emisión del boleto, por este motivo agradecemos nos confirme las fechas en las cuales deseas hacer uso de tu boleto ya que la linea aérea no esta autorizando el reembolso de los boletos.
Cordialmente,
Equipo despegar
Mi número de reserva es ************ son dos boletos Jessee casquete ribadeneira ( mi hijo ) y Ma del Pilar ribadeneira carrera , el viaje está programado en american Airlines el día domingo 15 a las 5 :15 am ; deseo postergarlo del 1 al 10 de junio del **** por esta emergencia del coronavirus , nadie me da la cara necesito hacer este cambio no por capricho personal sino por la emergencia qué hay en el mundo
13 de Marzo a las 18:53 hs.CONTESTEN
14 de Marzo a las 15:44 hs.La fecha que deseo viajar es del 1 al 10 de junio del **** siempre y cuando no haya la emergencia del coronavirus confírmeme porque aquí nadie da la cara , pésima experiencia
13 de Marzo a las 18:41 hs.ResponderContéstenme mañana es el vuelo y no logro cambiar de fecha , no hay quien conteste en esos teléfonos ,
14 de Marzo a las 9:34 hs.ResponderPilar,
15 de Marzo a las 19:31 hs.ResponderQueremos informarte que tu caso esta siendo gestionado por medio de la solicitud CF-******, estamos validando con la linea aérea que tipo excepción te podemos brindar debido a la situación actual que se esta presentando con el Coronavirus, tan pronto contemos con avances nos pondremos en contacto contigo.
Cordialmente,
Equipo despegar
No se trata de excepción , esto es una emergencia mundial nadie compra dos boletos para perder el dinero., además no se permite el ingreso a Ecuador , ustedes o me devuelven el dinero o me dan otra fecha. Mis boletos los compré a casi *** dólares cada uno por lo tanto no habría ninguna multa , en cuanto pase esta emergencia ustedes me arreglan la fecha o nos iremos a instancias legales , la verdad es que nunca más compro en ninguna página que no sea la aerolínea directamente , me parece terrible que ni una llamada me hayan contestado , ni un correo envien o ustedes piensan que el dínero llega gratis , deben de tener la delicadeza por lo menos de informar opciones , ósea si yo no pongo mi queja en esta página no hay nadie que de la cara , pésimo pésimo quedan como ******dores , fui a una oficina donde una mujer que no sabía ni que era despegar , qué pena pensé que este servicio era serio !!! Espero mi respuesta favorable
15 de Marzo a las 20:53 hs.ResponderNo contestan nada en despegar
18 de Marzo a las 12:48 hs.ResponderHola por favor aún despegar no me llama ni me escribe nada
29 de Marzo a las 12:30 hs.ResponderPor favor ayúdeme no quiero perder mi dinero .. esta gente no contesta nada deseo cambiar el boleto
13 de Abril a las 14:59 hs.ResponderHola Pilar,
16 de Agosto a las 15:33 hs.ResponderLamentamos las demoras que se han presentado al momento de suministrar una respuesta efectiva a tu reclamación, queremos informarte que el caso sigue en gestión por medio de la solicitud CF-******, tan pronto contemos con avances te lo notificaremos.
Cordialmente,
Equipo despegar