Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con p…
Perdimos el vuelo a [nombre] por un percance, era la compra de un paquete de 4 días incluido el vuelo de regreso y el hotel y al llamar al call center solo dicen que no se puede hacer nada no brindan soluciones y nos sentimos robados porque tampoco hay reembolso. Si el servicio no se presto se debe devolver el dinero.
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Una usuaria publi…
Hola Natalia, ¡gracias por escribirnos!
22 de Octubre a las 9:32 hs.Brindado respuesta a tu pedido, te informamos que cada producto contratado se rige bajo las políticas y regulaciones de cada proveedor prestador del servicio. En este caso, podrás evidenciar que antes de efectuar la compra, como al momento de recibir la confirmación se especifica las condiciones de cada servicio.
En este caso, al no generarse la presentación al vuelo dentro de los tiempos establecidos, la tarifa seleccionada no permite realizar devoluciones, así como en las condiciones del hotel se te indica que la tarifa seleccionada no permite realizar cambios o cancelaciones.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Natalia G
22 de Octubre a las 22:52 hs.