Hice una reservación de un vuelo a madrid en marzo del presente año, cancele por motivos personales la reserva y me dijeron que mi vuelo no permitía reembolsos de lo cual estuve conforme por así estipularlo la página, pero me dijeron que me devolverían impuestos y tasas, de lo cual aun no me han dicho nada, he marcado pero me comentan lo de los 30 a [números] días, quisiera que me informaran como va el proceso!!
Hice una reservación de un vuelo a madrid en marzo del presente año, cancele por motivos personales la reserva y me dijeron que mi vuelo no permitía reembolsos de lo cual estuve conforme por así estipularlo la página, pero me dijeron que me devolverían impuestos y tasas, de lo cual aun no me han dicho nada, he marcado pero me comentan lo de los 30 a [números] días, quisiera que me informaran como va el proceso!!
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Una usuaria publi…
Estimada Sarahi, ¡gracias por escribirnos!
27 de Mayo a las 10:37 hs.De acuerdo a tu consulta te indicamos, el proceso de reembolso de impuesto que se solicito en tu reserva se encuentra en tramite mediante la solicitud CA-******* con la linea aérea Iberia, como te lo hemos mencionado en correos y contactos previos la línea aérea cuenta con un plazo de 30 a *** días para aprobar tu devolución.
Dado lo anterior, actualmente nos encontramos dentro de los plazos estipulados para que la linea aérea nos de una respuesta, por tanto te solicitamos estar atento nuestros contactos telefónicos o correos electrónicos, en cuanto tengamos confirmación del reembolso de parte de nuestro proveedor nos pondremos en contacto contigo nuevamente.
Cualquier otra inquietud no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Agradecemos tu preferencia.
Cordialmente
Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Sarahi
28 de Mayo a las 22:53 hs.