Solicité sean reembolsados los valores correspondientes a los pasajes aéreos con número de ticket [números], adquiridos el día 4 de abril de [números], ya que por motivos personales, no fueron utilizados, actualmente la ruta está cerrada por lo que solicito se me reembolsen los valores correspondientes llevo varias veces comunicandome y madie me da soución
en vista de que estos pasajes fueron adquiridos el 04 de abril de [números] y en vista de la proximidad de cumplir un año, solicito se de la atención necesaria a mi requerimiento.
por favor solicito su confirmación a la recepción de este correo
Solicité sean reembolsados los valores correspondientes a los pasajes aéreos con número de ticket [números], adquiridos el día 4 de abril de [números], ya que por motivos personales, no fueron utilizados, actualmente la ruta está cerrada por lo que solicito se me reembolsen los valores correspondientes llevo varias veces comunicandome y madie me da soución
en vista de que estos pasajes fueron adquiridos el 04 de abril de [números] y en vista de la proximidad de cumplir un año, solicito se de la atención necesaria a mi requerimiento.
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Una usuaria publi…
Hola Jose, ¡gracias por escribirnos!
17 de Mayo a las 16:43 hs.Brindando respuesta a tu consulta por la reserva **********, te informamos que no es posible efectuar la devolución debido a que la compra ya perdió vigencia teniendo en cuenta que el tiempo es desde el momento en que se emite el boleto.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Le informo que he enviado correos electrónicos a la empresa a la persona que me dieron el contacto lucia de la cadena y Fernando Rodríguez desde
17 de Mayo a las 16:54 hs.El 28 de marzo, fecha en que los pasajes seguían vijentes, lucia de la cadena responde mi email y me informa que está remitiendo al equipo correspondiente para que se proceda con el
Trámite.
en vista de lo anterior y en atención a que el reclamo fue hecho cuando el pasaje estaba vigente, solicitó que se considere esta fecha de reclamo para la devolución
Comsiderando una falta de atención tener que enviar correos electrónicos a
Diario y haber recibido
Una sola respuesta
Hola Jose,
17 de Mayo a las 17:09 hs.Teniendo en cuenta la información indicada de tu parte, realizamos las validaciones sobre tu compra donde no evidenciamos que se halla realizado algún tipo de gestión o contacto con nosotros, por lo cual te solicitamos amablemente que nos adjuntes los soportes al correo [email protected] en el asunto indicando el número de compra para así mismo verificar tu caso.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de joseluisdp1
19 de Mayo a las 15:33 hs.Como les comenté desde el mes de marzo traté de contactarme con lucia de la Fuente y Fernando Rodríguez, enviando correos electrónicos a diario, lucia de la Fuente me
19 de Mayo a las 15:46 hs.Informó que iba a enviar mi queja al
Equipo correspondiente sin respuesta hasta la fecha , sino existiera un contacto con ustedes o alguna gestión como
Indican cómo es que lucia de la Fuente me contestó, inmediatamente envió un corro adjuntando los
Correos casi diarios que he enviado solicitando la devolución del
Pasaje
Se me indica que no ha existido gestión o reclamo cuando desde el mes de marzo estoy enviando correos a diario a lucia de la Fuente y a Fernando Rodríguez, lucia de la Fuente respondió mi correo indicándome que iba a reenviar el reclamo
19 de Mayo a las 15:49 hs.Al
Equipo correspondiente, desde ahí no he recibido ninguna respuesta, sin embargo he insistido casi a diario en el reclamo
Hola Jose,
19 de Mayo a las 15:53 hs.En nuestro sistema no se evidencia algún tipo de información o reclamación por tu compra debido a esto te hemos solicitado que nos adjuntaras al correo [email protected] en el asunto indicando el número de compra para así mismo verificar tu caso, sin embargo no hemos obtenido respuesta de parte tuya.
Quedamos atentos a comentarios.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
el correo con los soportes los enviaré en la tarde desde mi pc ya que estoy desde mi celular
19 de Mayo a las 15:57 hs.Hola Jose,
19 de Mayo a las 16:04 hs.Estaremos atentos a novedades.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Acabo de enviar un correo en el que consta el correo de 28 de marzo y l respuesta de Lucía de la cadena, con lo cual queda constancia que el reclamo se hizo dentro de la fecha de vigencia del pasaje, por lo cual solicitó de la manera más comedida se me haga la devolución del valor cancelado
19 de Mayo a las 17:52 hs.Hola Jose,
19 de Mayo a las 18:01 hs.Se ha notificado la información proporcionada de tu parte al área especializada, por lo cual te solicitamos amablemente aguardar respuesta.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Espero tener pronto
21 de Mayo a las 9:13 hs.Una pronta respuesta y no
Como todo este tiempo
Que no han tenido ni la amabilidad de contestar mis correos
Hola Jose, ¡gracias por escribirnos!
21 de Mayo a las 11:16 hs.Conforme al seguimiento de tu caso, te informamos que nos encontramos efectuando las verificaciones pertinentes en cuanto a la situación presentada. Tan pronto contemos con novedades nos pondremos en contacto contigo.
Agradecemos la atención brindada.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Se me informó q me iban a comunicar pero no lo han echo
22 de Mayo a las 15:43 hs.Hola Jose, ¡gracias por escribirnos!
22 de Mayo a las 16:25 hs.Entendemos la situación que nos expones, sin embargo en este momento nos encontramos generando las verificaciones, en relación a los soportes enviados previamente. Una vez contemos con novedades de tu caso, te estaremos confirmando la información.
Agradecemos la atención brindada.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Hace varios días indicaron que se encontraban haciendo las verificaciones sobre mi caso , todavía no hay una respuesta sobre la devolución del valor del pasaje ???
28 de Mayo a las 8:36 hs.Hola Jose,
28 de Mayo a las 15:22 hs.Comprendemos las demoras en tu caso, sin embargo nos encontramos verificando tu caso con el ejecutivo por lo tanto una vez contemos con novedades seras informado.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Ya ha pasado el tiempo suficiente o siguen verificando los emails
03 de Junio a las 12:41 hs.Ya ha pasado el tiempo suficiente o siguen verificando los emails
04 de Junio a las 9:15 hs.Hola Jose, ¡gracias por escribirnos!
04 de Junio a las 10:15 hs.Conforme a tu pedido, te informamos que en este instante nos encontramos verificando ante la línea aérea el proceso de reintegro en referencia a tu reserva, sabemos que prometimos darte solución y aun no te confirmamos respuesta concisa con respeto a tu reclamo, en referencia tu caso te indicamos estamos trabajando sobre la solicitud, ten la seguridad de que te daremos respuesta efectiva en cuanto nos sea posible.
Agradecemos nos puedas dar un poco mas tiempo mientras corroboramos el proceso de devolución. Una vez contemos con novedades del mismo, nos pondremos en contacto contigo.
Agradecemos la atención brindada.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de José L
11 de Junio a las 12:36 hs.