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Hace ya un mes, cancelé mi vuelo 6 días antes de la fecha programada, ya que estuve imposibilitado por razones médicas. Sin embargo a la fecha, despegar.com no me ha contestado los correos, en los cuales se me solicitaba entregar los documentos médicos que corroboraran la razón médica para la cancelación, los cuales envié oportunamente. Llamando al call center, solo me contestó el anexo de ventas, ya que el de reclamos me ha tenido esperando mas de 50 minutos durante 3 ocasiones. Como verán de despegar.com se están lavando las manos y no se cómo podré recuperar mi dinero.
Hace ya un mes, cancelé mi vuelo 6 días antes de la fecha programada, ya que estuve imposibilitado por razones médicas. Sin embargo a la fecha, despegar.com no me ha contestado los correos, en los cuales se me solicitaba entregar los documentos médicos que corroboraran la razón médica para la cancelación, los cuales envié oportunamente. Llamando al call center, solo me contestó el anexo de ventas, ya que el de reclamos me ha tenido esperando mas de 50 minutos durante 3 ocasiones. Como verán de despegar.com se están lavando las manos y no se cómo podré recuperar mi dinero.
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Hola Alberto,
13 de Marzo a las 13:33 hs.ResponderQueremos informarte que nos encontramos validando tu caso ante la linea aérea, por el momento no contamos con repuesta por parte de ellos por este motivo no hemos procesado el reintegro, tan pronto contemos con avances nos pondremos en contacto contigo.
Cordialmente,
Equipo despegar
No me han respondido sobre la devolución de mis pasajes.
30 de Marzo a las 12:07 hs.ResponderNo me han respondido a ninguno de los correos que me señalaron en despegar.com
15 de Abril a las 19:06 hs.ResponderDesde el 12 de febrero que espero una respuesta para mi devolucion
Hola Alberto,
16 de Agosto a las 15:24 hs.ResponderBrindando respuesta a tu consulta queremos informarte que la linea aérea no brindo la exoneración, por este motivo de nuestra parte no se proceso algún tipo de devolución por tu boleto, para estos casos como agencia de viajes estamos sujetos a la aprobación de nuestros proveedores.
Cordialmente,
Equipo despegar