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Compre tiquetes para viajar ida y regresoncali - panamá, esa empresa a propósito cambio los destinos cruzandolos, al reclamar no dan soluciones claras, y dilatan las cosas, no me dieron una solución y me sugieren cancelar el vuelo, al ir a hacer la cancelación docen no hacer reintegro del dinero, son estafadores, se robaron mi dinero....
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todos los reclamos hacia Despegar.Com
despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Hola Irwin,
06 de Enero a las 22:48 hs.Te informamos que revisamos la situación que nos expones y nuestro sistema está diseñado para que nuestros clientes se autogestionen, nadie interviene en el proceso de confirmación de los servicios. Y en este caso puntual la reserva se emitió con las características que seleccionaste.
Lamentablemente tu reserva no es reembolsable, lo que puedes solicitar a la compañía aérea es la posibilidad de devolver las tasas e impuestos. Por favor confírmanos si generamos ese pedido.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
Hola Irwin,
07 de Enero a las 9:15 hs.Dando respuesta a tu solicitud, te informamos que hemos elevado tu caso con nuestro departamento de reembolso bajo la solicitud activa número CA-*******, quienes iniciaran las respectivas validaciones con nuestra línea aérea y dentro de paco de podrán confirmar los valores finales junto con el tiempo de reintegro, Te pedimos aguar respuesta.
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Irwin F
10 de Enero a las 22:54 hs.