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Tenia dos pasajes para viajar a madrid desde tucuman el dia viernes 2 de agosto. Mi marido sufrió un acv y no podremos viajar. Presenté toda la documentación requerida para que lo dejen abierto, y de despegar no solo me dicen que la aerolínea no me exonerará, sino que además ellos como despegar también me cobrarán una penalidad. Somos clientes de despegar hace muchos años y compramos todo desde allí, no puedo creer no consideren este problema.
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Hola Victoria, ¡gracias por escribirnos!
01 de Agosto a las 9:42 hs.ResponderEn respuesta a tu solicitud, y con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco mas de detalle sobre la misma como:
. Correo electrónico que ingresaste para realizar la compra
. Nombre de uno de los pasajeros (como registre en la reserva)
. Producto adquirido
. Número de reserva
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
Correo: josegarcianielsen*hotmail.com
01 de Agosto a las 10:21 hs.ResponderNombre: José Alberto Garcia Nielsen
Producto: Vuelos de Aerolíneas Argentinas: Tuc-ezeiza-Madrid y Madrid-ezeiza-Tuc. Salida 2/08 regreso 19/08
N° de compra ************
Hola Victoria , ¡gracias por escribirnos!
01 de Agosto a las 10:53 hs.ResponderEn atención a tu solicitud nos permitimos informarte que ya contamos con un caso abierto tuyo en esta página web . Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Agradecemos tu atención.
Cordialmente,
Equipo despegar.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Victoria D
02 de Agosto a las 22:53 hs.ResponderNo solucionaron absolutamente nada. Solo rellenan con las respuestas con palabras sin sentido. Podrian comunicarme con alguien que tenga capacidad de decisión?
05 de Agosto a las 8:24 hs.ResponderHola Victoria , ¡gracias por escribirnos!
05 de Agosto a las 8:34 hs.ResponderEn atención a tu solicitud nos permitimos informarte que ya contamos con un caso abierto tuyo en esta página web . Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Agradecemos tu atención.
Cordialmente,
Equipo despegar.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Victoria D
16 de Agosto a las 22:48 hs.ResponderSin novedades
17 de Agosto a las 12:19 hs.ResponderHola Victoria , ¡gracias por escribirnos!
17 de Agosto a las 12:45 hs.ResponderEn atención a tu solicitud nos permitimos informarte que ya contamos con un caso abierto tuyo en esta página web . Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Agradecemos tu atención.
Cordialmente,
Equipo despegar.
Sin novedades aun. Me siguen estafando con la reutilizacion del pasaje para adquirir otro.
31 de Agosto a las 7:59 hs.Responder