Despegar.Com

Despegar no responde. coronavirus

Debido al coronavirus nos suspendieron el vuelo a europa. Sacamos tres alojamientos con despegar. Llamos por teléfono y no atiende nadie. Mandamos mails y no contestan.
necesitamos por favor tener una comunicación con alguien.
gracias!

Debido al coronavirus nos suspendieron el vuelo a europa. Sacamos tres alojamientos con despegar. Llamos por teléfono y no atiende nadie. Mandamos mails y no contestan.
necesitamos por favor tener una comunicación con alguien.
gracias!

Despegar.Com Representante de Despegar.Com  propuso una solución: 

Hola Hernan,

Hemos finalizado tu solicitud, tu pedido de cancelación de tus reservas ************ - ************ - ************ se encuentra siendo verificada con el departamento correspondiente a fin de poder dar respuesta a tu solicitud a la brevedad posible.Ten en cuenta que nos pondremos en contacto cuando tengamos una respuesta por parte del establecimiento hotelero.

Esto entrar en un proceso de verificación detallado y exhaustivo, agradecemos tu paciencia y la confianza en nosotros.

De antemano pedimos disculpas por los inconvenientes presentados debido a circunstancias presentadas a nivel mundial.

Cordilamente,
Equipo Despegar.

15 de Marzo a las 14:18 hs.
Hernan L  solución recibida: 

Gracias por la respuesta. Quedamos a la espera de una solución.
Muy buena atención.

15 de Marzo a las 14:24 hs.

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