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Como consecuencia del decreto nacional, mis vuelos a europa fueron cancelados. Nos comunicamos con todos los alojamientos reservados a través de despegar y todos están de acuerdo en modificarnos las fechas, pero despegar no nos permite realizarlo a través de la página ni atiende ninguno de sus teléfonos de contacto. Todos los hoteles nos exigen que el cambio sea realizado a través de despegar, en las próximas 24 horas, de lo contrario perdemos absolutamente todo lo abonado.
Como consecuencia del decreto nacional, mis vuelos a europa fueron cancelados. Nos comunicamos con todos los alojamientos reservados a través de despegar y todos están de acuerdo en modificarnos las fechas, pero despegar no nos permite realizarlo a través de la página ni atiende ninguno de sus teléfonos de contacto. Todos los hoteles nos exigen que el cambio sea realizado a través de despegar, en las próximas 24 horas, de lo contrario perdemos absolutamente todo lo abonado.
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Una usuaria publi…
Hola Ana, ¡gracias por escribirnos!
15 de Marzo a las 14:33 hs.ResponderYa contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Gracias
Cordialmente,
Equipo Despegar.
Aun no nos han brindado ninguna posible solución, únicamente han tomado nota del reclamo, y quedaron en contactarnos a las 48 hs. Ya pasaron 6 días y no hemos tenido ninguna novedad al respecto.
19 de Marzo a las 7:25 hs.ResponderSeguimos a la espera de una solución con respecto a los hospedajes tanto de Londres cómo de Dublín. Quedaron en ponerse en contacto para solucionarlo pero no volvieron a comunicarse
30 de Marzo a las 17:38 hs.ResponderHola, buenos dias
01 de Abril a las 9:56 hs.ResponderTengo un vuelo programado para el día 02 de abril de ****, mañana para ser mas exactos, desde hace 1 mes que intento comunicarme con ustedes sin ser posible.
Los vuelos en las páginas de las aerolíneas correspondientes figuran cancelados, pero en mis viajes de la App de despegar aparecen como reserva en proceso, sin ningún tipo de solución o respuesta.
Me gustaría que se comunicaran con migo para brindarme una solución, es una falta de respeto la falta de comunicación hacia el cliente final y la posibilidad de otros canales de comunicación, no sólo vía online.
Hace más de un mes que venimos esperando respuesta de despegar, quienes quedaron en comunicarse con nosotros pero no volvieron a contactarse en ningún momento. Es la única empresa de todas las que utilizamos para adquirir vuelos y hospedajes que no nos ha brindado ninguna respuesta aún.
15 de Abril a las 17:54 hs.ResponderHola Ana,
16 de Agosto a las 14:31 hs.ResponderLamentamos las demoras que se han presentado al momento de suministrar una respuesta efectiva a tu reclamación, queremos informarte que tu reserva ************ se ha acreditado de forma exitosa al mismo medio de pago. En cuanto a la compra ************ nos registra en proceso por medio de la solicitud SH******** por lo que te mantendremos al tanto de los avances por ese medio.
Cordialmente,
Equipo despegar
Buenas tardes. La reserva ************ a la que hacen mención fue acreditada hace 5 meses, ya que la misma fue cancelada por parte del hospedaje, y por lo tanto éste nos devolvió el monto abonado. Los reclamos que venimos realizando hace 6 meses, a través de diversos medios, y que nos ha resultado imposible de solucionar con despegar son el número ************ y ************, por los cuales hasta el momento no hemos obtenido ninguna información. Por favor equipo de Despegar pedimos respuesta pronta, es imposible comunicarse telefónicamente o través de cualquier otro medio, y ya no sabemos más a donde acudir.
17 de Agosto a las 19:12 hs.