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Despegar no me reintegra el costo del hotel por pandemia de coronavirus

Hice y pague una reserva en un hotel en punta cana en el mes de noviembre, para viajar el 25/3/[números], aerolíneas argentinas me cancelo el vuelo y me devolvio el dinero, y despegar no me quiere reintegrar el dinero. Reserva [números]

Hice y pague una reserva en un hotel en punta cana en el mes de noviembre, para viajar el 25/3/[números], aerolíneas argentinas me cancelo el vuelo y me devolvio el dinero, y despegar no me quiere reintegrar el dinero. Reserva [números]

Despegar.Com Representante de Despegar.Com 

Hola Mezzalira,

Queremos informarte que hemos enviado la consulta al alojamiento por medio de la solicitud SU-*******, con el fin de validar la cancelación sin cargos debido a la situación que nos encontramos actualmente, tan pronto contemos con avances te contactaremos por ese medio.


Cordialmente,

Equipo despegar

18 de Marzo a las 11:36 hs.Responder
diego H 

que pasa si me contestan despues del 25/3, ya que en esa fecha deberia haber ingresado al hotel

19 de Marzo a las 22:38 hs.Responder
diego H 

ya me ocupe de escribirle al hotel y me responden lo siguiente

Buenos días
Si, puede cancelar sin penalidad, pero al igual que la modificación debe solicitárselo a Despegar.
Si necesita información adicional no dude en contactarnos
Saludos Cordiales

Samira Silvestre
Asistente de Reservas
Occidental Caribe

Carretera Macao, Playa Arena Gorda
Bavaro | Higuey | Dominican Republic
T+ 1 *** *** **** Ext. ****


Please Remember that all requests are subject to availability / Por favor tener pendiente que todas las solicitudes especiales están sujetas a disponibilidad, las mismas no se garantizan.
www.barcelo.com
me respondieron en 5 minutos y ustedes nunca tienen respuestas

21 de Marzo a las 18:50 hs.Responder

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