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Despegar no me devuelve el dinero de una cancelacion

Con fecha 26 de nov [números] reserve un vuelo porque el precio oferta era usd [números] pero al gestionar la compra resulto por usd [números] motivo por el cual cancele la compra inmediatamente se generó la nc por el mismo valor usd [números]. Pero este valor no me ha devuelto a la tarjeta de crédito motivo por el cual me está generando problemas financieramente. Todos los días llamo al call center para gestionar la devolución y todos los días me indican que están validando los datos que en un lapso de 72 a 48 horas nos dan solución, pero hasta ahora 25 de enero del [números] como pueden ver son dos meses y no hay persona alguna que pueda darnos el servicio que solicitamos. no es posible que siendo sus clientes nos traten de esta manera. Espero que la gente que confiadamente como yo realiza transacciones todos los días en esta página considere el caso porque ya nada es seguro. Me están cobrando por algo que no compre.
hoy 02 de febrero luego de varios días de espera por respuestas a la solicitud de reembolso número [números] generada con fecha 8 de enero del [números], nuevamente llamo a insistir en call center [números] para solicitar me informen cuando me realizan el reembolso del dinero. a lo cual me indican que debo esperar de 30 a [números] días hábiles para efectuar el reembolso, no es justo que esta empresa despegar siendo una empresa internacional no tenga responsabilidades con su cliente y estafe a sus clientes con ofertas que no es capaz de cumplir y más aun con la retención del dinero de manera abusiva.
estimados usuarios denuncio este caso porque es nuestro derecho reclamar y ayudar a la comunidad para que no sean los siguientes en sufrir los abusos de esta compañia.