Realice la compra de dos boletos de avión el 8 febrero de [números] para viajar al exterior el 11 de abril de dicho año, compra hecha mediante una tarjeta Mastercard Banco Itaú Debido a la pandemia, cancele esos vuelos unos días antes de la fecha de salida. La empresa se comunicó con migo vía mail diciendo que se me devolvería el dinero pero que podían pasar hasta dos cierres de tarjeta antes de que se realice el reintegro. Hasta la fecha 16 de junio el reintegro no se ha hecho.
Realice la compra de dos boletos de avión el 8 febrero de [números] para viajar al exterior el 11 de abril de dicho año, compra hecha mediante una tarjeta Mastercard Banco Itaú Debido a la pandemia, cancele esos vuelos unos días antes de la fecha de salida. La empresa se comunicó con migo vía mail diciendo que se me devolvería el dinero pero que podían pasar hasta dos cierres de tarjeta antes de que se realice el reintegro. Hasta la fecha 16 de junio el reintegro no se ha hecho.
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Hola Jesús, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
16 de Junio a las 21:53 hs.ResponderPara agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Despegar no se ha comunicado conmigo. Espero una pronta respuesta.
21 de Junio a las 8:47 hs.ResponderDespegar no se molesta en dar respuesta a mí reclamo.
02 de Julio a las 13:37 hs.ResponderYa pasaron al rededor de 90 días desde que cancelé mí compra y aún no solucionan el problema.
La empresa no ha dado respuesta a mí reclamo
17 de Julio a las 7:11 hs.Responder