Realicé la compra de un paquete con aéreos y vehículos para tucumán , me enviaron un correo que el vuelvo se había cancelado para que elija otra opción, elegí una opción la cual llegaba más tarde al aeropuerto (todas las opciones eran con un horario posterior de llegaba al destino al anterior), con lo cual solicité que me confirmen si la empresa de vehículos iba a tener el mismo disponible considerando que estaba arribando más tarde, con lo cual la respuesta hasta el momento fue que no me pueden asegurar esto debido a que la empresa que renta los vehículos no asegura tampoco la disponibilidad del vehículos, siendo despegar me cuesta creer que una empresa tentadora de vehículos en tucumán le imponga las condiciones, solicito por favor una solución que garantice las condiciones de contratación iniciales del paquete. Gracias.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Un asesor nos apoyó con las reservas de los vuelos, y facturación. Po…
Buenas tardes! el dia 21/4/2024 llegué a brasil desde argentina alqui…
1.- he comprado un ticket desde san pablo a barcelona con regreso des…
todos los reclamos hacia Despegar.Com
despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Hola Gonzalo, ¿Cómo estás?
09 de Noviembre a las 15:43 hs.Comprendemos la molestia por la que estás pasando dada a las demoras en el momento de brindarte una resolución final ante tu requerimiento.
Queremos que tengas la plena seguridad de que nos encontramos agotando todas las instancias que tenemos a nuestro alcance . Entendemos que pedirte mas tiempo no es la solución que esperas de nuestra parte y por eso te pedimos que tengas presente que no es nuestra intención generarte inconformidad, por el contrario estamos trabajando para brindarte una resolución oportuna.
Agradecemos tu valioso tiempo y espera.
Cordialmente,
Equipo despegar.
Hola muchas gracias por tu respuesta, pero cuando se van a comunicar para solucionarme el problema?
11 de Noviembre a las 23:04 hs.Hola Gonzalo,
12 de Noviembre a las 8:27 hs.¡Esperamos te encuentres muy bien el día de hoy!
Te informamos que el dia de hoy hemos elevado tu solicitud número RS-*******, a nuestro departamento de reprogramaciones para que nos den prioridad a tu compra. Te pedimos aguardar respuesta.
Agradecemos tu valioso tiempo y espera.
Cordialmente,
Equipo despegar
La persona que me llama no me puede asegurar que el auto esté disponible en el aeropuerto, no me deja tranquilo
14 de Noviembre a las 8:11 hs.Hola Gonzalo,
14 de Noviembre a las 14:08 hs.Te informamos que nos encontramos realizando las validaciones bajo la solicitud número SU-******* , en cuanto al servicio Auto en San Miguel de Tucumán, motivo por el cual te pedimos un poco más de tiempo, ya que al contar con alguna novedad seras informado por este mismo medio.
Agradecemos tu valioso tiempo y espera.
Cordialmente,
Equipo despegar
ok muchas gracias
14 de Noviembre a las 18:44 hs.Gonzalo,
14 de Noviembre a las 18:57 hs.Muchas gracias a ti por la paciencia, tan pronto tengamos alguna novedad te indicaremos.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Gonzalo M
15 de Noviembre a las 22:54 hs.Todavía no tuve confirmación de disponibilidad del vehículo
15 de Noviembre a las 23:20 hs.Hola Gonzalo, ¿Cómo estás?
16 de Noviembre a las 12:17 hs.En respuesta a tu requerimiento de antemano te ofrecemos disculpas por las demoras que se han presentado en tu proceso, la razón por la que te suministramos la misma información en tus contactos se debe a que nos encontramos en proceso de validación con el proveedor, por lo cual hasta que no tengamos una respuesta de parte de ellos no podemos darte indicaciones adicionales.
Es importante que sepas que tu caso se encuentra en constante seguimiento y cuando tengamos alguna novedad al respecto nos pondremos en contacto contigo.
Sé que no es la respuesta que requieres pero estamos haciendo todo lo necesario por ayudarte a resolver tu caso en el menor tiempo posible por medio de la solicitud SU-*******.
Quedamos atentos a cualquier requerimiento de tu parte,
Cordialmente,
Equipo Despegar.
Ok
19 de Noviembre a las 23:52 hs.