Tengo un pasaje a madrid el dos 7/6 /20 regreso 28/6/2020 estoy intentando cambiar pero desde despegar “mis visjes “ quieren cobrarme penalidad de $20.000 . Aclaró despegar jamás respondió mis mensajes, si lo hizo Latam que informó que el costo debe ser 0 y que despegar debe hacer la gestión .
estoy a la espera hace más de 3 semanas todos los días llamo e escribo pero no me dan respuesta.
No quiero que me devuelvan el dinero ya que cobran una penalidad del 50% sino pasar mi pasaje al 2021 debido a la Pandemia que se presenta siendo España el país más afectado de Europa .
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Hola Nicolas, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
10 de Abril a las 9:12 hs.ResponderPara agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
La solución es que me cambien el pasaje mismo tramo y condiciones Buenos Aires / MADRID ids y vuelta con salida el 06/6/21 y regresando el 27/6/****..
10 de Abril a las 9:15 hs.ResponderAguardo comentarios para que me hagan el cambio
Hola Nicolas,
13 de Mayo a las 16:23 hs.ResponderBrindando respuesta a tu solicitud queremos informarte que en tu caso tienes Para iniciar viaje hasta el 31. Dicembre.****. Sin multa, sujeto a las diferencias de tarifas, teniendo en cuenta la validez del tiquete y la modificación se debe definir antes la salida del vuelo original.
Cordialmente,
Equipo despegar
Siguen si la devolución del dinero pasado 2 meses
20 de Mayo a las 17:50 hs.Responder