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Despegar no atiende y no responde

Buenas tardes. Mi nombre es andrea mallea y tengo una serie de reservas las cual adjunto aqui mismo . He comprado una promoción multidestino iguazu -salta para el dia 23 de marzo. despegar no atiende el telefono ni contesta y necesito que posterguen mi viaje ya que si bien la promoción y el hotel no son reembolsables creo que estamos ante una situación global muy grave. el viaje es para mí y mi papá. Soy inmunodeprimida y mi papa está muy cerca de la edad de riesgo ( 60) . Por lo cual no queremos exponernos . asimismo el gobierno hace unos minutos acaba de pedir que nos quedemos en casa y evitemos la circulación social y el turismo es totalmente evitable en este momento. por lo cual ante toda esta situación que nos excede y es de fuerza mayor solicito a despegar que me atindan o me llamen para poder reprogramar este viaje para una fecha donde no haya riesgos para la salud de nadie ya que el turismo es para placer pero con todas estas medidas el trismo es una amenaza para todos. Inclusive las cataratas ya cerraron. Espero una pronta respuesta . Saludos
nro. De reserva [números]
reserva aerolínea #cvhhym

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reserva aerolínea #fyedpu

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Buenas tardes. Mi nombre es andrea mallea y tengo una serie de reservas las cual adjunto aqui mismo . He comprado una promoción multidestino iguazu -salta para el dia 23 de marzo. despegar no atiende el telefono ni contesta y necesito que posterguen mi viaje ya que si bien la promoción y el hotel no son reembolsables creo que estamos ante una situación global muy grave. el viaje es para mí y mi papá. Soy inmunodeprimida y mi papa está muy cerca de la edad de riesgo ( 60) . Por lo cual no queremos exponernos . asimismo el gobierno hace unos minutos acaba de pedir que nos quedemos en casa y evitemos la circulación social y el turismo es totalmente evitable en este momento. por lo cual ante toda esta situación que nos excede y es de fuerza mayor solicito a despegar que me atindan o me llamen para poder reprogramar este viaje para una fecha donde no haya riesgos para la salud de nadie ya que el turismo es para placer pero con todas estas medidas el trismo es una amenaza para todos. Inclusive las cataratas ya cerraron. Espero una pronta respuesta . Saludos
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com 

Hola Andrea,

Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que para el vuelo que tienes programado de Comodoro a Buenos Aires Latam no cuenta con un comunicado, por lo que ante cualquier gestión que desees realizar es bajo regulación.

Respecto a las reserva de aerolíneas Argentinas puedes realizar cambios para retornar antes del 26 de octubre **** que es la vigencia de tu boleto sin penalidad, en caso de presentarse diferencia de tarifa el cliente debe asumir el cargo.

En cuanto a las reservas de alojamiento vamos a realizar la consulta con los proveedores si nos autorizan extender las fechas o la cancelación sin cargos, por favor confirmanos si procedemos.

Cordialmente,

Equipo despegar

16 de Marzo a las 10:54 hs.Responder
Ana M 

Con respecto al vuelo de lan te cuento que han cerrado el acceso a la ciudad de Comodoro rivadavia donde debe tomar el vuelo mi padre. Solo dejan pasar a personas con urgencia. Mi padre vive en Caleta Olivia y si o si debe tomar el. Vuelo en comodoro

16 de Marzo a las 11:26 hs.Responder
Ana M 

Con respecto a la reprogramación de aerolíneas argentinas la diferencia de precio que hay que pagar es tremenda como pagar pasajes nuevos. Quiero reprogramar sin que me salga tanto dinero como pagar todo de nuevo

16 de Marzo a las 11:28 hs.Responder
Ana M 

Y prosigan por favor con la reprogramacion de los hoteles. La verdad que todos deberían tener empatía y responsabilidad civil y no intentar UE perdamos el dinero o tengamos que pagar más. Realmente es un riesgo y es algo de fuerza mayor.

16 de Marzo a las 11:30 hs.Responder
Ana M 

En cuanto a los hoteles prefiero la cancelación de los mismos.

16 de Marzo a las 11:31 hs.Responder
Ana M  Solución rechazada: 

De todas las reservas que tenía solo atendieron mi reclamo de una sola. Ya pasaron muchos días y no me puedo comunicar con un humano. Todos mails que ya recibieron mi consulta y respuestas atumaticas que la información es confusa y fue cambiando todo el tiempo.

01 de Abril a las 12:05 hs.Responder
Ana M  Solución rechazada: 

Nadie se comunicó, no devuelven el dinero, no atienden . Es una estafa y un aprovechamiento de la situacion.

16 de Abril a las 10:15 hs.Responder

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