Hace dos horas realice el pago de un viaje a miami con despegar.com. Me dijeron que dentro de las 24 hs iban a enviarme un mail y que se estaba procesando mi reserva. Sin embargo me llego otro mail diciéndome que con ese link podía gestionar mi reserva y cuando entre mi viaje a miami estaba cancelado. Llame 2 veces a atención al cliente de despegar por mas de 15b de minutos y no me atendio nadie. necesito urgente una solucion
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Estimada Macarena, ¡gracias por escribirnos!
24 de Noviembre a las 9:43 hs.Conforme a nuestro contacto telefónico del día de hoy en respuesta a tu reclamación nos permitimos informarte, las ofertas publicadas se actualizan constantemente. La disponibilidad de lugares y/o precios depende de la capacidad de cupo del proveedor del servicio, de la cercanía a la fecha de la utilización del servicio y de las reservas efectuadas por otros pasajeros.
Es por ello que la tarifa se garantiza hasta el momento del pago y confirmación, ya que la misma puede contar con variaciones de acuerdo a la disponibilidad del servicio. Te recomendamos realizar una nueva búsqueda utilizando los filtros para obtener mejores resultados adaptados a tus preferencias.
Quedamos atentos a cualquier nuevo requerimiento de tu parte.
Agradeceríamos amablemente, registres el presente reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
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24 de Noviembre a las 9:43 hs.