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Resulta que compre un paquete con vuelo y hotel a antofagasta, todo bien hasta el pago, se me descontó del saldo de mi tarjeta, pero a los 20 minutos aprox. Me llega un correo de rechazo de reserva, pero el cobro en mi tarjeta ya se había realizado, he enviado correo y llamado pero no he tenido respuesta..
Resulta que compre un paquete con vuelo y hotel a antofagasta, todo bien hasta el pago, se me descontó del saldo de mi tarjeta, pero a los 20 minutos aprox. Me llega un correo de rechazo de reserva, pero el cobro en mi tarjeta ya se había realizado, he enviado correo y llamado pero no he tenido respuesta..
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Una usuaria publi…
Estimado Rodrigo, ¡gracias por escribirnos!
18 de Octubre a las 9:53 hs.Acorde a nuestro contacto telefónico del día de hoy en referencia a tu solicitud de reembolso sobre la reserva ************ nos permitimos confirmarte, el departamento encargado a procedido con la cancelación sin costo alguno para tu reserva, generando el reembolso de lo pre-cobrado como aseguramiento de tu compra.
Dicho reintegro podrás verlo reflejado de nuestra parte dentro de los siguientes 10 días hábiles, teniendo el banco como plazo máximo 30 días hábiles para acreditarlo.
Quedamos atentos a cualquier nuevo requerimiento de tu parte.
Agradeceríamos amablemente, registres el presente reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Rodrigo S
18 de Octubre a las 9:53 hs.