El dia 04 de enero del 2020 mi pareja andrea daniela sajama estaba buscando vuelos desde la provincia de jujuy a bs as no encontrando ninguno para la fecha que queria la empresa despegar me cobro un vuelo de 805500 pesos que no se para que fecha ni horario por que nunca me llego nada a mi mail. me cobro de mi tarjeta a nombre de basilio fabian viveros dni 27614760. Nro de tarjeta 5200532772537782 quisiera que la empresa me reintegre ese dinero lo mas antes posible gracias
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Es el moddus operandi de esta compañia para robarle el dinero a los clientes. Ojala tengas suerte con ellos. Yo llevo 16 meses reclamando un reembolso de aprox *** USD y hasta ahora nada
10 de Febrero a las 16:13 hs.Hola Basilio,
10 de Febrero a las 16:27 hs.En respuesta a tu solicitud, con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco más de detalle sobre la misma como:
- Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra
- Nombre de uno de los pasajeros
- Fechas y ruta del viaje
Quedamos atentos a tu respuesta.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
El dia 04 de enero del **** desde la provincia de san salvador de jujuy hacia buenos aires a nombre de Andrea Daniela De los Angelez Sajama dni 29.***.*** no tengo mas datos por que no me llego ningun mail ni el tiket solo que este mes me cibraron de mi tarjeta de credito .quisiera me solucionen el problema lo mas antes posible
10 de Febrero a las 16:38 hs.Brasilio,
10 de Febrero a las 16:41 hs.Por favor proporcionanos el correo asociado al momento de la compra.
Quedamos atentos a tu pronta respuesta.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
fabian****viveros*gmail.com
10 de Febrero a las 16:45 hs.Basilio,
10 de Febrero a las 17:55 hs.Con los datos proporcionados no hemos localizado reservas asociadas, sin embargo, como nos indicas que se a efectuado un cobro a tu tarjeta te solicitamos nos adjuntes el estado de cuenta donde se evidencia el cargo de nuestra parte al correo de servicioalcliente*despegar.com y en el asunto informar que corresponde a tu queja suma.
Cordialmente,
Equipo despegar
No tengo la obcion como subir mi factura que me cobraro
10 de Febrero a las 18:27 hs.Basilio,
10 de Febrero a las 20:42 hs.Te estamos solicitando que lo envíes por correo electrónico al e-mail servicioalcliente*despegar.com indicando en el asunto que corresponde a tu queja suma, ya que por esta plataforma el sistema no esta habilitado para adjuntar soportes y así podremos localizar la compra.
Cordialmente,
Equipo despegar
Le mande los comprobantes por correo electronico de lo que me cobraron y aun no obtuve ninguna respuesta ni solucion
11 de Febrero a las 21:45 hs.Basilio,
11 de Febrero a las 22:48 hs.Hemos recibido los soportes, por este motivo se ha reportado el caso con prioridad a nuestro equipo de cobros con el fin de ubicar la compra, tan pronto contemos con avances te lo haremos saber por este medio.
Cordialmente,
Equipo despegar
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Basilio F
14 de Febrero a las 23:02 hs.Mi problema no fue solucionado y no tengo forma de comunicarme con la empresa ,por que no tengo ni nro de tiket y quisiera que me den una obcion de poder suvir mi resumen de cuenta de mi tarjeta por el descuento o el cobro por un servicio que nunca me dieron
14 de Febrero a las 23:13 hs.Hola Basilio,
15 de Febrero a las 13:10 hs.Te informamos que ubicamos la compra número ************ y el email que registraron al momento de comprar fue fabian****viveros*gmail.com.ar por eso no les llegó la reserva a su email, por favor indícanos el email correcto para poder hacer la modificación y el reenvío del ticket electrónico que esta a nombre de Andrea Daniela Samaja.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
Quisiera que me anulen si es posible y me reintegren el dinero por que ya compramos otro vuelo. Si en caso que no se puede que pase a mi nombre y que quede con fecha abierta . Mi correo es fabian****viveros*gmail.com
15 de Febrero a las 13:40 hs.Basilio,
15 de Febrero a las 14:08 hs.Te contamos que modificamos el email y reenviamos la información de la compra con el ticket electrónico adjunto.
Queremos indicarte que revisamos las políticas que aerolíneas argentinas estableció para este boleto y no permiten ningún tipo de cambio, ni transferencia y tampoco es reembolsable. En este caso, si no van a usar el boleto lo único que podemos consultar a la compañía aérea es la devolución de las tasas e impuestos.
Por favor confírmanos si activamos este pedido.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
Hola gracias a todos por averme ayudado a poder solucionar mi problema
16 de Febrero a las 10:48 hs.