El día 11/11/2018 reserve alojamiento con despegar. Luego me dijeron que estaba sobrevendido y que me iban a reubicar. Sin embargo todavía no me ofreciron alternativas de reubicación y eso me ocaciona un daño económico ya que debido a la falta de certeza en relación a mi hospedaje no puedo avanzar con la programación de mi viaje y en un proceso inflacionario como el que atraviesa el país, mi poder adquisitivo cada vez es menor por las demoras de despegar. Solicito solución urgente
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Hago mi check in móvil y cuando recibo mi tarjeta de embarque , resul…
Un asesor nos apoyó con las reservas de los vuelos, y facturación. Po…
Buenas tardes! el dia 21/4/2024 llegué a brasil desde argentina alqui…
todos los reclamos hacia Despegar.Com
despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Comentario / Propuesta más votada
No solucionado
22 de Noviembre a las 18:10 hs.Hola Lucia, ¡gracias por escribirnos!
16 de Noviembre a las 14:00 hs.Ya contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Tu opinión es muy importante y estamos tomando en cuenta lo que nos comentas para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente
Despegar.com
Por favor comunicquense a mi telefono o mail con una solucion
16 de Noviembre a las 14:36 hs.Hola Lucia,
16 de Noviembre a las 14:55 hs.Ya contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Tu opinión es muy importante y estamos tomando en cuenta lo que nos comentas para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente
Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Lucia
16 de Noviembre a las 23:00 hs.No solucionado
22 de Noviembre a las 18:10 hs.Van 11 dias y sin reubicación
22 de Noviembre a las 18:12 hs.Hace 12 dias que reserve alojamiento y por su error todavia esta pendiente la reubicacion!!!! Incumplidores. Ya se vencieron los plazos en los que prometieron solución. Potenciales usuarios de despegar tengan cuidado! Despegar no soluciona sus errores
23 de Noviembre a las 22:22 hs.Hola Lucia, ¡gracias por escribirnos!
23 de Noviembre a las 22:33 hs.Ya contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Gracias
Solucionen mi reubicacion
23 de Noviembre a las 22:38 hs.Reubiquenme
23 de Noviembre a las 22:50 hs.15 dias esperando reubicacion en Copacabana y me ofrecen otra zona!!!! Sin verguenzas!!!!! Reubiquenme ya!!!
26 de Noviembre a las 19:13 hs.Hola Lucia, ¡gracias por escribirnos!
26 de Noviembre a las 19:29 hs.Ya contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Gracias
Reubiquenme zatrapas
27 de Noviembre a las 23:21 hs.Hola Lucia, ¡gracias por escribirnos!
28 de Noviembre a las 12:15 hs.Ya contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Gracias
Hola Lucia,
30 de Noviembre a las 16:11 hs.Conforme al seguimiento generado sobre tu reserva ************, nos permitimos informarte que hemos validado el proceso de reubicación, el mismo ha concluido con éxito conforme a la alternativa aceptada. Tu nueva reserva corresponde al número ************ en el Alojamiento Rio Habitat 2 quartos Copacabana con Entrada Jueves 03 Ene **** y Salida Jueves 17 Ene ****.
Lamentamos las inconformidades presentadas.
Agradeceríamos dar por los casos generados a raíz de esta situación.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Lucia
30 de Noviembre a las 16:11 hs.