Flybondi canceló mi vuelo en noviembre 2023. Tuve que quejarme 2 mese…
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Comentario / Propuesta más votada
Tengo el telefono conmigo, llamen por favor
13 de Noviembre a las 9:42 hs.Estimada Lucia, ¡gracias por escribirnos!
13 de Noviembre a las 9:04 hs.Conforme a tu solicitud nos hemos tratado de poner en contacto telefónico el día de hoy a los números que nos dejas registrados, pero no fue posible establecer comunicación contigo; conforme a tu requerimiento te informamos, actualmente nos encontramos trabajando con prioridad alta junto a nuestro departamento encargado, con el fin de dar una respuesta favorable a tu requerimiento, dentro de lo que este a nuestro alcance, tan pronto contemos con novedades te lo informaremos a través de solicitud SU-****** generada por nuestra plataforma.
Tu opinión es muy importante y estamos tomando en cuenta lo que nos comentas para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente
Despegar.com
Tengo el telefono conmigo, llamen por favor
13 de Noviembre a las 9:42 hs.Hola Lucia,
13 de Noviembre a las 14:36 hs.Conforme a tu requerimiento y solicitud de Queja y/o Sugerencia SU-****** nos permitimos informarte que de nuestra parte nos encontramos trabajando con prioridad alta junto a nuestro departamento encargado con el fin de dar una respuesta favorable dentro de lo que este a nuestro alcance, tan pronto contemos con novedades serán informadas a través de solicitud generada por nuestra plataforma.
Agradecemos la atención brindada.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Lucia
16 de Noviembre a las 23:00 hs.Aun no solucionado
17 de Noviembre a las 8:44 hs.Hola Natalia,
17 de Noviembre a las 9:26 hs.Nos permitimos informarte que al ser gestionado el caso por nuestra plataforma www.despegar.com la respuesta final sera otorgada por medio de la solicitud RL-*****, así mismo, confirmamos que el caso esta siendo trabajado por nuestra área especializada.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Van 11 dias y sin reubicación
22 de Noviembre a las 18:11 hs.Hola Lucia,
22 de Noviembre a las 19:29 hs.Entendemos las molestias que presentas a raíz de la falta de respuesta de nuestra parte, sin embargo, nos encontramos realizando las validaciones respectivas con nuestro proveedor, con la finalidad de suministrarte una respuesta efectiva a tu reclamación en la medida de nuestras posibilidades.
Por lo anterior, te solicitamos darnos un poco mas de tiempo. En cuanto tengamos novedades nos pondremos en contacto nuevamente contigo. Te solicitamos por favor estar atento al número telefónico o correo electrónico registrado en la reserva para lograr el contacto deseado.
Agradecemos la atención brindada.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Hace 12 dias que reserve alojamiento y por su error todavia esta pendiente la reubicacion!!!! Incumplidores. Ya se vencieron los plazos en los que prometieron solución. Potenciales usuarios de despegar tengan cuidado! Despegar no soluciona sus errores
23 de Noviembre a las 22:25 hs.Hola Lucia,
23 de Noviembre a las 22:42 hs.Te indicamos que estamos trabajando tu requerimiento mediante la solicitud RL-*****, agradecemos dar por finalizado a los 3 casos adicionales que has generado a través de la plataforma, teniendo en cuenta que el respectivo seguimiento se esta realizando por este medio, entendemos que que estés inconforme al no contar con una respuesta.Sin embargo, nos encontramos validando una alternativa que sea acorde a lo contratado por tu parte.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Hola Lucia,
24 de Noviembre a las 10:09 hs.Lamentamos las demoras que se han venido presentando en tu caso, tal como te lo confirmamos en el día de ayer, nos encontramos validando junto a nuestro departamento encargado tu caso.
En cuanto contemos con novedades nos pondremos en contacto contigo nuevamente.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
15 dias esperando reubicacion en Copacabana y me ofrecen otra zona!!!! Sin verguenzas!!!!! Reubiquenme ya!!!
26 de Noviembre a las 19:12 hs.Lucia,
26 de Noviembre a las 19:33 hs.Nos permitimos informarte que estamos trabajando tu solicitud RL-*****, te requerimos aguardar respuesta por este medio y manejar tu reclamación por este caso, teniendo en cuenta que evidenciamos que ya cuentas con varias por la misma situación, te mantendremos al tanto de tu reubicación tan pronto contemos con mayor detalle.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Por favor pueden llamarme ?
26 de Noviembre a las 19:47 hs.Lucia,
26 de Noviembre a las 20:49 hs.Confirmamos que se ha escalado nuevamente tu caso con el fin de que nuestra ares de re-ubicaciones se contacte contigo y te otorgue mayor información sobre el estado de tu compra.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Lucia,
26 de Noviembre a las 22:25 hs.En estos momentos debes aguardar respuesta por medio de la solicitud que se encuentra activa en nuestra plataforma, teniendo que es por ese requerimiento se esta brindando manejo a tu caso.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Hace 16 dias que esperamos reubicacion en misma zona y nos ofrecieron otra zona!! Nos faltan el respeto! No podemos seguir sin programar el viaje! Es urgente
27 de Noviembre a las 7:00 hs.Lucia,
27 de Noviembre a las 8:42 hs.Confirmamos que se ha escalado nuevamente tu caso con el fin de que nuestra ares de re-ubicaciones se contacte contigo y te otorgue mayor información sobre el estado de tu compra.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
16 reescalamientos y no sirven para nada! Todos los dias dicen q reescalan y es una frase hecha para no solucionar nada!
27 de Noviembre a las 14:43 hs.Quiero solución no reescalar ! Dejen de faltar el respeto!
27 de Noviembre a las 14:43 hs.Lucia,
27 de Noviembre a las 16:58 hs.Actualmente nos encontramos trabajando en tu caso, con base en la información que nos suministraste por medio de nuestra plataforma el día de ayer. Por lo anterior, te solicitamos darnos un poco más de tiempo mientras concretamos la opción más eficiente en referencia al inconveniente presentado.
En cuanto contemos con novedades nos pondremos en contacto nuevamente contigo.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Ojalá todos los poreciales clientes de despegar vean esta experiencia y contraten con otra empresa mas seria que responda por sus errores en tiempo y forma y no de respuestas preestablecidas que no dicen nada sin dar una solucion real. No se dedican a satisfacer al cliente. Potenciales usuarios y consumidores de despegar consejo vayan a otra plataforma !
27 de Noviembre a las 17:27 hs.Lucia,
28 de Noviembre a las 12:28 hs.comprendemos tu inconformidad en referencia a la falta de repuesta efectiva de nuestra parte; retomando la información previa es importante aclarar, el proceso que se sigue sobre tu compra es tramite que puede demorar.
De nuestra parte tu reclamo no se ha archivado, por el contrario, estamos trabajando actualmente para poder suministrar la alternativa más eficiente dentro de lo que este a nuestro alcance.
Agradecemos tu tiempo y valiosa espera, en cuanto contemos con novedades nos pondremos en contacto nuevamente contigo.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
18 dias y sigo esperando reubicación!
28 de Noviembre a las 13:04 hs.Hola Lucia,
28 de Noviembre a las 16:18 hs.Comprendemos tu inconformidad en referencia a la falta de repuesta efectiva de nuestra parte; retomando la información previa es importante aclarar, el proceso que se sigue sobre tu compra es tramite que puede demorar.
De nuestra parte tu reclamo no se ha archivado, por el contrario, estamos trabajando actualmente para poder suministrar la alternativa más eficiente dentro de lo que este a nuestro alcance.
Agradecemos tu tiempo y valiosa espera, en cuanto contemos con novedades nos pondremos en contacto nuevamente contigo.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Hola Lucia,
30 de Noviembre a las 16:07 hs.Conforme al seguimiento generado sobre tu reserva ************, nos permitimos informarte que hemos validado el proceso de reubicación, el mismo ha concluido con éxito conforme a la alternativa aceptada. Tu nueva reserva corresponde al número ************ en el Alojamiento Rio Habitat 2 quartos Copacabana con Entrada Jueves 03 Ene **** y Salida Jueves 17 Ene ****.
Lamentamos las inconformidades presentadas.
Agradeceríamos dar por los casos generados a raíz de esta situación.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Lucia
30 de Noviembre a las 16:07 hs.