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Buenos días, el pasado 12 de octubre de [números], teniamos ya un horario de vuelo de ezeiza con destino a iguazú a las 12.45 pm. Luego de reiteradas
reprogramaciones primero de 12.45 a 12.55 y a 14.30 por medio de seguimiento de vuelo ar [números], a las 14.45 nos informan de la cancelación del vuelo y
nos informan desde aerolineas que fueron cancelados todos los vuelos nacionales a causa de la tormenta y fuerza mayor pero veiamos que los vuelos internacionales sí salían, y los veíamos despegar no solo por aerolineas sino de otras empresas. No entendemos bajo qué criterio meteorológicos cancelan sólo vuelos nacionales, sumado a que para esa hora ya no estaban las malas condiciones climáticas que había a la mañana. justificaban la cancelación por cuestiones meteorológicas, y al mismo tiempo nos decían que los vuelos internacionales sí operaban con normalidad. Solicitamos por favor, solución alguna y que tomen nota del reclamo rs[números].
en este tiempo, averiguamos y realizamos los respectivos reclamos a las siguientes entidades: domingo, 13 de octubre de [números] 1:43:08 aerolineas: reclamo nro: rn-[números]-0 - cancelación si el ticket fue emitido por agencia de viajes, deberá consultarlo con la misma; reclamos del usuario - dnta [email protected] jueves, 17 de octubre de [números] 18:43:00 [reclamo#[números]] cancelación
gracias por contactarse con el departamento de fiscalización y fomento, en ellos mencionan que despegar debe ser el responsable de otorgarnos, como minimo vuelo abierto por plazo de 1 año desde fecha de compra (sept-19) ya que lo unico que ofrecia despegar en su momento fue una reprogramacion en 10 días pero nosotros no podiamos porque ya nos habiamos tomado el plazo en nuestros trabajos, no nos dieron elementos de negociacion dado que fuimos los perjudicados sumado a la falta de respuesta oportuna por parte de despegar. Solicitamos una respuesta ya que ya estoy pagando la 3era cuota de los pasajes. Gracias, saludos
Buenos días, el pasado 12 de octubre de [números], teniamos ya un horario de vuelo de ezeiza con destino a iguazú a las 12.45 pm. Luego de reiteradas
reprogramaciones primero de 12.45 a 12.55 y a 14.30 por medio de seguimiento de vuelo ar [números], a las 14.45 nos informan de la cancelación del vuelo y
nos informan desde aerolineas que fueron cancelados todos los vuelos nacionales a causa de la tormenta y fuerza mayor pero veiamos que los vuelos internacionales sí salían, y los veíamos despegar no solo por aerolineas sino de otras empresas. No entendemos bajo qué criterio meteorológicos cancelan sólo vuelos nacionales, sumado a que para esa hora ya no estaban las malas condiciones climáticas que había a la mañana. justificaban la cancelación por cuestiones meteorológicas, y al mismo tiempo nos decían que los vuelos internacionales sí operaban con normalidad. Solicitamos por favor, solución alguna y que tomen nota del reclamo rs[números].
en este tiempo, averiguamos y realizamos los respectivos reclamos a las siguientes entidades: domingo, 13 de octubre de [números] 1:43:08 aerolineas: reclamo nro: rn-[números]-0 - cancelación si el ticket fue emitido por agencia de viajes, deberá consultarlo con la misma; reclamos del usuario - dnta [email protected] jueves, 17 de octubre de [números] 18:43:00 [reclamo#[números]] cancelación
gracias por contactarse con el departamento de fiscalización y fomento, en ellos mencionan que despegar debe ser el responsable de otorgarnos, como minimo vuelo abierto por plazo de 1 año desde fecha de compra (sept-19) ya que lo unico que ofrecia despegar en su momento fue una reprogramacion en 10 días pero nosotros no podiamos porque ya nos habiamos tomado el plazo en nuestros trabajos, no nos dieron elementos de negociacion dado que fuimos los perjudicados sumado a la falta de respuesta oportuna por parte de despegar. Solicitamos una respuesta ya que ya estoy pagando la 3era cuota de los pasajes. Gracias, saludos
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todos los reclamos hacia Despegar.Com
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Una usuaria publi…
Hola Adrian,
20 de Noviembre a las 11:58 hs.¡Esperamos te encuentres muy bien el día de hoy!
Comprendemos las molestias ocasionadas respecto a la situación que nos expones. Respecto a tu reclamación te informamos, que para nosotros es muy importante que nuestros clientes puedan hacer uso de sus reservaciones y disfrutar de sus viajes; sin embargo estamos sujetos a las disponibilidades de las líneas aéreas, ya que las cuales pueden modificar ciertas condiciones de los vuelos realizando reprogramaciones para modificar los horarios o fechas e incluso la cancelación de los mismos, lamentamos los inconvenientes presentados pero en estos casos te aclaramos que como agencia de viajes no tenemos injerencia en estos casos. Es por este motivo que ante cualquier reclamo debe ser dirigida a la compañía aérea.
Adicional a tu consulta te informamos que nuestro departamento de Cancelacion bajo la solicitud numero CA-******* - CA-*******, realizaron las consultas con la compañía aérea quienes informaron que tus boletos solo aplican para devolución de tasas e impuestos, ya que no dejarlo abierto. Es por este motivo que hemos finalizado la solicitud activa de reprogramacion numero RS-******* ya que no lograste concretar tu vuelo.
20 de Noviembre a las 11:58 hs.Quedamos atentos ante cualquier duda y/o inquietud de tu parte.
Cordialmente,
Equipo despegar
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de ADRIAN H
24 de Noviembre a las 19:58 hs.Como fue mencionado por el representante de Despegar, pude contactarme con el agente de AEROLINEAS ARGENTINAS y ellos me solucionaron el inconveniente, dejando el vuelo abierto por 1 año a partir de la fecha de pago inicial. Gracias, saludos
25 de Noviembre a las 9:17 hs.