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Compre mi boleto numero de reserva [números] he intentado cancelar el vuelo y no me permite en gestionar viajes dentro de la app, me enviaron un mail previa llamada a despegar ecuador (solo contesta la grabadora), no funciona nada ni tampoco nadie contesta el telefono desde el primer dia que compre los pasajes, quiero conduktar algunas opciones y nadie me ayuda todo es por el corona virus y entiendo que no es su culpa ni la mia pero nadie hace nada quiero ver si hay alguna opcion de tiket abierto para eligir una proxima fecha de acuerdo al.permiso que me.den en mi trabajo hoy 14 de marzo ya suspendieron vuelos y me enviaron un mail diciendo que cambie el vuelo pero no me da la.ocion de cambio de vuelo, tengo respaldos desde las primeras 24h00 que compre el boleto untento comunicarme y nadie me ayuda no quieren reembolsar el.dinero nintampoco me dan opciones claras para cambio de vuelo o toket abierto
Compre mi boleto numero de reserva [números] he intentado cancelar el vuelo y no me permite en gestionar viajes dentro de la app, me enviaron un mail previa llamada a despegar ecuador (solo contesta la grabadora), no funciona nada ni tampoco nadie contesta el telefono desde el primer dia que compre los pasajes, quiero conduktar algunas opciones y nadie me ayuda todo es por el corona virus y entiendo que no es su culpa ni la mia pero nadie hace nada quiero ver si hay alguna opcion de tiket abierto para eligir una proxima fecha de acuerdo al.permiso que me.den en mi trabajo hoy 14 de marzo ya suspendieron vuelos y me enviaron un mail diciendo que cambie el vuelo pero no me da la.ocion de cambio de vuelo, tengo respaldos desde las primeras 24h00 que compre el boleto untento comunicarme y nadie me ayuda no quieren reembolsar el.dinero nintampoco me dan opciones claras para cambio de vuelo o toket abierto
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Hola Dalton,
15 de Marzo a las 13:17 hs.ResponderEn relación a tu reserva te indicamos que tienes la posibilidad de generar un cambio de un vuelo de igual o menor valor sin penalidad de cambio, teniendo en cuenta que deberás asumir el costo de diferencia tarifaría.
No es posible dejar el tiquete abierto ya que la Aerolínea no esta permitiendo dicha posibilidad y las cancelaciones se aplica bajo regulación tarifaría. En caso de tener fechas definidas puedes hacerlo saber por medio de la herramienta mis Viajes por medio de la Solicitud CF-******.
Cordialmente
Equipo Despegar.
Buen día equipo de despegar, serían tan amables de atender mi consulta, necesitamos cambiar nuestra fecha de vuelo, ya llamamos a aire Canadá y nos dijeron que no hay que pagar penalidad sino la diferencia de pago, sin embargo cuando voy hacer el cambio de fecha me están cobrando 1.***.*** pesos colombianos. Necesitamos que nos ayuden.
19 de Abril a las 14:12 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Dalton V
15 de Marzo a las 13:17 hs.ResponderBuenos días, tengo la reserva *********** y no responden mis llamadas. Tengo cuatro días marcando esperando por más de una hora y no obtengo resolución. El país de destino está restringiendo la entrada a extranjeros y necesito un cambio de fechas.
27 de Mayo a las 10:27 hs.Señores, Despegar no me ha soluciona, me enviaron un mensaje indicando que no es posible comunicarse cobmigo mediante llamada telofinica lo cual.no obedece a la realidad , sigo llamando nadie contesta me enviaron un mail en donde la politica de cancelacion del vuelo sigue siendo la misma quedarse con mas del 90 % de mi dinero pagado, nadie se comunica conmigo por telefono el cual les he enviado mas de 4 ocacioes, para hacerme conocer de forma clara las cosas asi mismo las opciones de cambio de vuelo siguen inactivas por lonque ninguna de las posibles solucuones que envio de manera comedida y creo yo son viables han sido solucionadas ,
15 de Marzo a las 19:59 hs.ResponderSigue saliendo un mensaje que esta en proceso mi solicitud de cambio de vuelo como les manifeste en un mensaje anterior ybdenigual manera nadiense comunica conmigo creo esperan quebsea el diandel vuelo y no haga ninguna opcion ni cambio ni cancelacion.
19 de Marzo a las 10:00 hs.ResponderSeñores buenos dias , lo mismo del otro dia nadie me llama nadie contesta sigue saliendo que el cambio de vuelo esta en proceso, las opciones de cancelacion son las mismas quedarse casi con todo el dinero y devolver solo una parte a la final van a terminar consiguiendoneso"QUE UNO CANCELE EL VUELO Y QUEDARSE CON EL DINERO" pese a que dentro de las 24h00 iniciales a la compra del boleton quise cancelarlo o cambiarlo nadie contesto, ahora quiero ver si lo cambio para Julio pero lo mismo nadie da una respuesta, gracias tu queja suma por el esfuerzo de intentar ayudarme !
30 de Marzo a las 11:06 hs.ResponderMe obligaron a cancelar el vuelo nunca contestaron me enviaron un mail denintento de contacto y nunca llamaron , la verdad me hurtaron el dinero
14 de Abril a las 10:11 hs.ResponderSeñores ..Buenos dias ..Mi hijo se encuentra en Australia y tiene reserva con ustedes para regresar en Diciembre . No puede aplazar viaje porque se le vence la visa pero nadie contesta en despegar para dar una solución a su problema, para ver si despegar lo reprograma por otra aerolínea de las que si están saliendo por Estados Unidos.
20 de Octubre a las 13:05 hs.ResponderEn despegar no contestan en los números telefónicos que dan y lo dejan esperando horas. Mi hijo está en Australia y tiene reserva para el 7 de diciembre, y despegar no tiene la cortesía de informa sobre la aerolínea si está funcionando o No ... o si lo pueden reprogramar por otro medio de las aerolíneas de estados unidos. Mis viajes de cada año los empezará a tomar con otra empresa. Su número de reserva ************. Para vender mas viajes si sacan en la página pero ayudar a solucionarle problemas a la gente nada....
20 de Octubre a las 13:10 hs.ResponderHola buen día! Queremos cambiar nuestra de vuelo pero nadie responde llamadas, que podemos hacer? Causa mucha molestia que no respondan la llamada y nos dejen esperando más de una hora y al final se cae la llamada. Por favor nos podrían ayudar por el amor de Dios!
19 de Abril a las 14:09 hs.ResponderBuen día me dirijo a ustedes a exponer mi caso, mi nombre es [nombre] Rodríguez Hernández identificada con cedula de ciudadanía ********** de Colombia, el día 21 de diciembre del ****, mi esposo (Ronald Jose Carvajal Ramirez con c.c. **********) y yo, necesitábamos un vuelo para Montreal Canadá solo de ida y que tuviera la oportunidad de hacer 1 cambio de fecha de viaje sin penalización (debido que por la situación del covid depronto nos tocaba hacer un cambio), por ello nos comunicamos al numero *** *** **** de DESPEGAR COLOMBIA BOGOTA, donde el asesor nos confirmo que el vuelo que estabamos interesado en comprar SI TIENE DERECHO A REALIZAR UN UNICO CAMBIO DE FECHA DE VIAJE SIN PENALIZACIÓN (nos aclaro que si el vuelo de la nueva fecha de vuelo tenía un costo mayor debíamos pagarlo pero que este costo NO ERA PENALIZACIÓN), por consiguiente realizamos el pago de $2'***.*** COP el mismo día 21 de dicimebre del ****, el pago fue exitoso y nos confirmaron el número de reserva es:************ y HOY 16 DE ABRIL, ingresamos a la plaforma de despegar para hacer el respectivo cambio de vuelo para correrlo un mes (pues Canadá cambio algunas políticas de entrada a estudiantes), y al querer hacer el cambio para el 26 de julio del **** LA PLATAFORMA NOS DICE QUE DEBEMOS DE PAGAR UNA PENALIDAD DE $1,***.*** cop, lo cual nos sorprendió a mi esposo y a mí, porque nos sentimos engañados con la información antes de realizar la compra. hemos tratado de comunicarnos con la línea *** *** ****
19 de Abril a las 14:22 hs.ResponderBuenos días, tengo la reserva Buenos días, tengo la reserva *********** y no responden mis llamadas. Tengo cuatro días marcando esperando por más de una hora y no obtengo resolución. El país de destino está restringiendo la entrada a extranjeros y necesito un cambio de fechas.y no responden mis llamadas. Tengo cuatro días marcando esperando por más de una hora y no obtengo resolución. El país de destino está restringiendo la entrada a extranjeros y necesito un cambio de fechas.
27 de Mayo a las 10:32 hs.Responder