Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con p…
Teníamos reserva en hotel village paraiso tropical del morro del 10 al 24 de marzo, nos tuvimos que ir por cierre de hotel el 19/03 nos quedaron 5 días sin usar, luego fuimos a hotel Wish hotel da bahia de salvador que teníamos reserva para el 25, pero no quisieron cambiar fecha (acusaron que despegar solo lo podia hacer y que la pagina estaba colapsada) por lo cual tuvimos que comprar una noche.
adjunto voucher de ambos hoteles con gastos
village paraíso tropical
rua da terceira praia - morro de sao paulo sn, morro de san pablo, brasil
erva en el morro de sao pablo, salvador de bahia del 10/03/20 al 24/03/20
código de ingreso al alojamiento: [números]
alojamiento para 2 personas $ 78.[números],12
impuestos y tasas $ 3.[números],20
cargos $ 8.[números],68
total $ 90.[números]
wish hotel da bahia
avenida sete de setembro, [números], salvador, brasil
[números]
[números]
entrada: mar 24/3 14:00 hs
salida: mie 25/3 12:00 hs
alojamiento para 2 personas $ 4.[números],75
impuestos y tasas $ [números],64
cargos $ [números],61
descuento por medio de pago - $ [números],60
total $ 4.[números],40
Teníamos reserva en hotel village paraiso tropical del morro del 10 al 24 de marzo, nos tuvimos que ir por cierre de hotel el 19/03 nos quedaron 5 días sin usar, luego fuimos a hotel Wish hotel da bahia de salvador que teníamos reserva para el 25, pero no quisieron cambiar fecha (acusaron que despegar solo lo podia hacer y que la pagina estaba colapsada) por lo cual tuvimos que comprar una noche.
adjunto voucher de ambos hoteles con gastos
village paraíso tropical
rua da terceira praia - morro de sao paulo sn, morro de san pablo, brasil
erva en el morro de sao pablo, salvador de bahia del 10/03/20 al 24/03/20
código de ingreso al alojamiento: [números]
alojamiento para 2 personas $ 78.[números],12
impuestos y tasas $ 3.[números],20
cargos $ 8.[números],68
total $ 90.[números]
wish hotel da bahia
avenida sete de setembro, [números], salvador, brasil
[números]
[números]
entrada: mar 24/3 14:00 hs
salida: mie 25/3 12:00 hs
alojamiento para 2 personas $ 4.[números],75
impuestos y tasas $ [números],64
cargos $ [números],61
descuento por medio de pago - $ [números],60
total $ 4.[números],40
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todos los reclamos hacia Despegar.Com
despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Hola Carlosmanez****@Gmail.Com, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
15 de Abril a las 13:10 hs.ResponderPara agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Sigo esperando una respuesta
01 de Mayo a las 8:57 hs.ResponderEspero una respuesta
16 de Mayo a las 8:12 hs.ResponderHola, Carlos Hector Mañez
30 de Octubre a las 13:08 hs.ResponderEn relación a tu reserva de Village Paraíso Tropical vemos que sobre la misma ya fue efectuada la cancelación. Si embargo te informamos que tenemos conocimiento de la demora producida durante el proceso de reembolso y por ello queremos pedirte disculpas al respecto. Para el hotel Wish Hotel da Bahia vemos que ya se efectuó el reembolso por medio de cupón por valor de USD 66,84.
Estamos trabajando en las demoras de devolución de la otra reserva, a fin de poder mejorar los tiempos de gestión.
Pedimos disculpas por los inconvenientes que esta demora puede causarte, queremos transmitirte la seguridad que a la mayor brevedad posible estaremos solucionando este inconveniente.
Agradecemos tu comprensión.
Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de carlos H
30 de Octubre a las 13:09 hs.ResponderEstoy esperando se acredite compensación de despegar
30 de Octubre a las 13:44 hs.ResponderEstoy esperando se acredite lo referente al hotel village paraíso
30 de Octubre a las 13:46 hs.ResponderHola, Carlos Hector Mañez
31 de Octubre a las 9:19 hs.ResponderTe informamos que tenemos conocimiento de la demora producida durante el proceso de reembolso referente al hotel village paraíso y por ello queremos pedirte disculpas al respecto.
Estamos trabajando en las demoras de devolución de la otra reserva, a fin de poder mejorar los tiempos de gestión.
Pedimos disculpas por los inconvenientes que esta demora puede causarte.
Agradecemos tu comprensión.
Despegar.com
Ok estaremos esperando la acreditación del reclamo, por favor notificar por este medio cuando se realice la misma, muchas gracias
31 de Octubre a las 9:25 hs.ResponderHola, Carlos Hector Mañez
03 de Noviembre a las 14:32 hs.ResponderEn respuesta a tu solicitud, confirmamos que estamos al tanto de la confirmación de reembolso referente al hotel village paraíso y el área de devoluciones esta trabajando para que se genere a la mayor brevedad posible.
Pedimos disculpas por los inconvenientes que esta demora puede causarte.
Cordialmente,
Equipo despegar
Estoy esperando la devolución
03 de Noviembre a las 17:28 hs.Responder