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En el dia de ayer 6 de marzo [números], tenía mi vuelo de negocios por la aerolínea gol a las 15:15 vuelo glo [números] vuelo directo a rio de janeiro. El motivo del viaje era de negocio teniendo varias reuniones de trabajo el día miércoles 6 y jueves 7 siendo que mi compañía abre sus puertas en rio de janeiro.
el motivo de mi indignación es que el vuelo no pasa la inspección por lo que nos comenta el piloto luego de estar 1 hora dentro del avión por una abolladura del mismo y que debían comunicarse con la boing fabricantes del avión para que desde allí se comunicarán con la inspección. Estuvimos 4 horas esperando en el lobby del aeropuerto hasta que finalmente nos dicen que el vuelo que estaba re agendado a las 20 hs. Pasaría para la 1 de la mañana sin una confirmación oficial de que el vuelo iría a salir.
en ese momento ya debía observar la desorganización. No nos pusieron ninguna alternativa de vuelo. No nos daban alojamiento. Ni respuesta alguna.
por lo que decido pedir que por favor me dieran una respuesta por la perdida económica que ya estaba teniendo ya que vuelvo a repetir iba a brasil por cuestiones laborales.
pido un transfer y me entregan un boleto para el día viernes 8 de marzo. Nadie de la compañía se comunico conmigo aún. Intenté contactarme y el teléfono siempre da ocupado.
quiero demandar a esta compañía por todos los inconvenientes ocasionados no sólo en el ámbito laboral sino en el stress al cual estoy sujeta desde el día de ayer hasta hoy.
hoy al comunicarme con el aeropuerto me indican que ese vuelo recién salió a las 5:35 de la mañana desconozco si fué con pasajeros.
la situación vivida en el aeropuerto fué muy violenta las personas estaban muy alteradas.
mi demanda es por incumplimiento de contrato y también como incumplimiento por protección al consumidor dada que el avión no cumplía con los requerimientos técnicos para un vuelo seguro y a horario.
En el dia de ayer 6 de marzo [números], tenía mi vuelo de negocios por la aerolínea gol a las 15:15 vuelo glo [números] vuelo directo a rio de janeiro. El motivo del viaje era de negocio teniendo varias reuniones de trabajo el día miércoles 6 y jueves 7 siendo que mi compañía abre sus puertas en rio de janeiro.
el motivo de mi indignación es que el vuelo no pasa la inspección por lo que nos comenta el piloto luego de estar 1 hora dentro del avión por una abolladura del mismo y que debían comunicarse con la boing fabricantes del avión para que desde allí se comunicarán con la inspección. Estuvimos 4 horas esperando en el lobby del aeropuerto hasta que finalmente nos dicen que el vuelo que estaba re agendado a las 20 hs. Pasaría para la 1 de la mañana sin una confirmación oficial de que el vuelo iría a salir.
en ese momento ya debía observar la desorganización. No nos pusieron ninguna alternativa de vuelo. No nos daban alojamiento. Ni respuesta alguna.
por lo que decido pedir que por favor me dieran una respuesta por la perdida económica que ya estaba teniendo ya que vuelvo a repetir iba a brasil por cuestiones laborales.
pido un transfer y me entregan un boleto para el día viernes 8 de marzo. Nadie de la compañía se comunico conmigo aún. Intenté contactarme y el teléfono siempre da ocupado.
quiero demandar a esta compañía por todos los inconvenientes ocasionados no sólo en el ámbito laboral sino en el stress al cual estoy sujeta desde el día de ayer hasta hoy.
hoy al comunicarme con el aeropuerto me indican que ese vuelo recién salió a las 5:35 de la mañana desconozco si fué con pasajeros.
la situación vivida en el aeropuerto fué muy violenta las personas estaban muy alteradas.
mi demanda es por incumplimiento de contrato y también como incumplimiento por protección al consumidor dada que el avión no cumplía con los requerimientos técnicos para un vuelo seguro y a horario.
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Estimada Carolina,
08 de Marzo a las 19:17 hs.De acuerdo a la información que nos brindas, te pedimos disculpas por los inconvenientes presentados en destino, sin embargo, te informamos que como agencia de viajes no nos responsabilizamos por los hechos derivados de caso fortuito o fuerza mayor, incluyendo fenómenos climáticos, hechos de la naturaleza, conflictos gremiales, cambios de ultima hora, entre otros, que pudieran acontecer antes o durante el la prestación del Servicio Turístico, y que pudieran eventualmente demorar, interrumpir o impedir la ejecución del mismo .
Cualquier reclamo, demanda o denuncia por la prestación del servicio escogido deberá ser dirigida a la Compañía Aérea. Recuerda que son las Compañías Aéreas las que prestan el servicio de transporte. Ya que estos cambios presentados de ultimo minuto no son reportados a la agencia, por que son manejados en control aeroportuario.
08 de Marzo a las 19:17 hs.¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Carolina C
13 de Marzo a las 14:29 hs.