Despegar.Com

Deben resarcirme la noche extra que compre por el cambio de vuelo que hicieron

Es evidente como quieren lavarse las manos. En primer lugar no me interesa lo que haga la aerolinea ya que les compre a ustedes y no a ellos. En 2do lugar fueron ustedes los que me.ofrecieron el vuelo del 15, y en 3er lugar fue despeolijo y descuidado de su parte no tramitar el mismo 3/2 mis nuevos tickets y en su defecto avisarme ese dia o el 4 o el 5....con su informacion yo conpre una noche extra para volver el 15, o pretendian dejar a mi familia en la calle ? Sean coeherentes y respetuosos en lo que contestan. Vamos a seguir todo el año y por todas las vias haciendo conocer lo desaatre que son.

En lugar de excusarse, deberian asumir el error. estan mezclando las cosas. en un primer momento intentaron cambiar al 15 por decision propia y cuando reclame que deberian pagarme la noche de hotel, dijeron que no. luego de eso, me abrieron opciones de regreso del 14 y del 15, yo decidi consultarles si habia alguna opcion para el 15 asumiendo pagar yo mi noche extra. Ustedes propusieron la opcion del 15 7.55 que tengo grabada en una conversacion via twitter. y desde ahi desde el 3/2 cada dia, o dia por medio fui pidiendo que me envien los tickets, como la oferta fue de ustedes y yo confirme que aceptaba es que compre una noche extra para volver el 15. tardaron 10 dias...y solo porque tuve que llamar el 13/2 unas 6 veces para enterarme que alguien (ustedes o la aerolinea) decidieron que yo volvia el 14 y nunca me avisaron. Les recuerdo que el responsable total de mi viaje es DESPEGAR a quien compre todo un gran paquete.

Ustedes generan que nadie quiera comprarles. Cualquier tema de la aerolinea el problema es de ustedes con el cliente porque ustedes venden.
Por otra parte ustedes entienden como logico habiendo informado la opcion del 15 el dia 3/2, nunca enviar tickets? Nunca comunicarme lo que supuestame te estan excusando?
Recien el dia 12 y ante mis llamados 5 o 6 veces desde EEUU habiendo gastado mucho dinero y tiempo de mis vacaciones reaccionaron y me dijeron que debia volver el 14. Creen que este es el trato que merece un cliente que compro todo con tiempo y deberia estar diafrutando sus vacaciones en familia y no preocupado o nervioso por la ineptitud de ustedes????
Haganse cargo porque les va a salir caro todo lo que me hicieron pasar, fueron irrespetuosos, no cumplieron, y cambiaron los terminos..USTEDES Y NADIE MAS QUE USTEDES. SON UNA EMPRESA QUE ENGAÑA A LA GENTE Y LOS ESTAFA Y SE VA A SABER POR TODOS LOS MEDIOS.

Voy a seguir denunciandolos por todos lados por incompetentes, por Maltrato al cliente y por ******dores.Eso es lo que comprobe que son.
Comopueden refugiarse en eso cuando a 3 dias de tener que regresar a mi pais, ustedes pusieron en riesgo a mi familia?, si nunca confirmaron el 15 ( pero si ustedes ofrecieron esa opcion), donde estaba la otra opcion? Cuando la pensaban comunicar o.enviar los tickets???? Se quedan sin recursos validos para responder y se esconden...como las RATAS

Mienten, Mienten y no paran de Mentir.
En primer lugar ese nunca fue el vuelo original, era en otro horario.
Y en segundo lugar para que queden expuestos, si hubiera sido asi se hubieran comunicado conmigo al i stabte que el del sabado fue denegado. Es decir esta claro que no les importa el cliente una vez que pago, no hacen seguimientos, estan en bolas....si yo no llamo 3 dias antes luego de escribir durante 10 dias y encontrando su excusa permanente, si yo no llamo nunca me hubieran comunicado nada.
Lo unico que quieren es zafar de pagar por su error y les va a salir muy cara la mala propaganda que solos se hacen siendo tan inoperantes y negadores de sus errores

Porque se lavan las manos, no reconocen sus errores, quieren deslindarse y culpar a la aerolinea, cuando los que vendieron y hablaron siempre conmigo fueron ellos. impresentables

Estan equivocados, pero veo que van a continuar mintiendo y negando lo sucedido, evidentemente no miran las conversaciones, ni escuchan las horas de llamadas grabadas. Ustedes no tenian que garantizarme ninguna noche, porque yo acepte quedarme y abonarla por mi cuenta. una vez que sucedio eso, ustedes volvieron a cambiar mi fecha y yo perdi esa noche que habia pagado...entiendennnnn??? o les tengo que hacer un dibujo??????
tan malos pueden ser? gente tan poco capacitada tienen?
y como siempre no dan la cara...no hay donde dirigirse personalmente, estan escondidos...me suena a delincuentes eso.

La empresa no quiere reconocer su error. No quiere ni tiene intencion de solucionar el problema.