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Correccion del dato de un pasaje , los 5 pasajes en el mismo vuelo

Compramos 5 pasajes (1 de los pasajes tenia un error de tipeo) con escala desde buenos aires para lima y ustedes sin consultarnos nada nos cancelaron la primera compra para nueva fecha y nos dijeron de pasar a un vuelo con escala distinto ...despegar nos dijo que “primero haga la confirmación de la reserva y después despegar me cambiaba los datos de error de tipeo”, pero despegar ya no quiere cambiar los datos y no se hacen cargo de lo que me dijeron ellos mismos, y cancelaron el pasaje de un menor de edad ; pero no se puede cancelar para comprar un pasaje se un menor de edad solo y menos a l costo que ellos quieren por un error de parte de ellos ya que ellos si me dijeron que “primero haga la confirmación de la reserva y después despegar me cambiaba los datos de error de tipeo”, lo cual implica que paguemos de más por un pasaje que no se cumple lo que ellos dijeron de confirmar fecha y modificar los datos de error de tipeo, que despegar nos dijo “primero haga la confirmación de la reserva y después despegar me cambiaba los datos de error de tipeo”, ... Ni siquiera se hacen cargo de lo que dicen debido a su modificación .. Nos descuentan tanto a mi marido, a mi cuñada como a mis 3 días de trabajo a cada uno... O sea perdimos por donde lo miren... Queremos una solución. Ya hablamos con la aerolínea y nos dijeron muy directo que ustedes son los que nos representan y los que tienen que hacerse cargo de algún tipo de solución... El número de compra es ********** esperamos una respuesta con solución.