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Compre unos tiquetes para viajar a alemania, hace 4 meses, hace mes y medio me di cuenta que había un error mi primer apellido aparece dos veces; a si que solicite corrección; pero la única solución es que compre otro tiquete pero al doble de precio y que dentro de un mes a tres meses me devuelve el dinero del primer tiquet que tal los ladrones estos.
Compre unos tiquetes para viajar a alemania, hace 4 meses, hace mes y medio me di cuenta que había un error mi primer apellido aparece dos veces; a si que solicite corrección; pero la única solución es que compre otro tiquete pero al doble de precio y que dentro de un mes a tres meses me devuelve el dinero del primer tiquet que tal los ladrones estos.
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despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Hola Marta, ¡gracias por escribirnos!
21 de Julio a las 8:14 hs.Brindando respuesta a tu consulta por la reserva ***********, te informamos que el día 6 de julio se genero contacto contigo, indicando la contestación otorgada por parte de la linea aérea y se adjunto adicional los soportes donde confirman que no autorizan a realizar la modificación.
Lamentamos esta situación pero en este caso no es posible generar ninguna otra respuesta, ya que los cambios están sujetos a cobros y a disponibilidad de las aerolíneas, si las lineas aéreas no lo aprueban como agencia de viajes no podemos realizar ningún tipo de cambio.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Marta Y
22 de Julio a las 15:58 hs.