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Contraté un hotel en miami el henrrosa hotel . Del 15 al 17:. Resulta que puse los datos de mi tarjeta para pagar en 3 citas sin interés .el precio era de 16.[números] y resulta que me sale 21 mil no me acuerdo cuánto . Así que si me pueden informar sino quiero cancelarlo.
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Hola María,
27 de Octubre a las 13:42 hs.En respuesta a tu solicitud, con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco más de detalle sobre la misma como:
- Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra
- Nombre de titular de la compra
- Número de reserva
Quedamos atentos a tu respuesta.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
Hola . Ni me llegó el N de reserva. Pasa que no sé si fue tomada mi compres con la tarjeta ya que yo puse todos los datos de la misma, pero cuando vi que me salía más hice el reclamo correspondiente. Me tendrían que informar si realmente bfue tomado el pago o no. Anteriormente puse el hotel y mis mail.
27 de Octubre a las 16:30 hs.Mi mail es mariajosefinasabino98*gmail.com y la reserva no me llegó.
27 de Octubre a las 16:32 hs.María,
27 de Octubre a las 19:46 hs.Con este email mariajosefinasabino98*gmail.com no registra ninguna reserva de hospedaje.
Por favor confírmanos la fecha en la que intentaste hacer la compra, igualemente te pedimos por favor valides con tu entidad bancaria si el cargo registra con un código de autorización.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Cordialmente,
Equipo despegar.
Hoy hice la compra . No sé si fue registrada . Lo que se es que puse los datos de la tarjeta. Pero no me llegó ningún mail como que había adquirido la estadía del hotel henrrosa.
28 de Octubre a las 0:13 hs.Ayer 27
28 de Octubre a las 0:13 hs.Buenos días Maria Jose,
28 de Octubre a las 9:43 hs.Entendemos la situación que nos indicas, sin embargo, para poder realizar las validaciones necesarias en nuestro sistema y asi lograr ubicar tu compra es necesario que me indiques.
- Correo alterno asociado a la compra :
- Los primeros 6 y los 4 últimos dígitos de la tarjeta utilizada en el momento de tu compra :
- Nombre completo del titular de la compra :
Quedamos atentos al envío de la información.
Cordialmente,
Equipo despegar.
Reserve una estadía en el hotel henrrosa en Miami y quiero que me la envíen a este correo mariajosefinasabino98*gmail.com ya que el otro no lo uso.
28 de Octubre a las 9:57 hs.María,
28 de Octubre a las 18:19 hs.¡Te tenemos buenas noticias!. Hemos localizado la compra ************, la cual registra que se encuentra confirmada de forma exitosa, por este motivo se ha realizado el respectivo envío de los comprobantes al correo mariajosefinasabino98*gmail.com. Adiciona, puedes validar tu compra ingresando a nuestra plataforma www.despegar.com por medio de mi cuenta en la opción mis viajes.
Cordialmente,
Equipo despegar
Pero como es una sola reserva. No? Quiero comunicarme con un teléfono. A mí me mandaron la el n de reserva al correo [email protected] . ya que el otro no termine de completar. Quiero creer que me cobran uno solo. la tarjeta la pasé una sola vez. Por favor si me pueden informar.
28 de Octubre a las 19:40 hs.María,
28 de Octubre a las 21:35 hs.Para tu tranquilidad solo se gestiono el cobro de un alojamiento, ya que la otra fue anulada sin cargo alguno y teniendo en cuenta tu solicitud asociamos el correo mariajosefinasabino98*gmail.com a la compra con el fin de que la puedas visualizar por medio de mi cuenta.
Cordialmente,
Equipo despegar
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de María J
29 de Octubre a las 22:47 hs.Solucioné el tema del hotel en Miami. Ahora busco en nueva York.
30 de Octubre a las 10:20 hs.