Solicitud de compra de alojamiento - número: [números]. Buen día hice esta reserva hasta el 19 de mayo y por un cambio de vuelo debo adelantar mi partida al 18 de mayo. Se podrá reconocer el día que no voy a usar, gracias
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Hola Marisa, ¡gracias por escribirnos!
15 de Mayo a las 16:20 hs.En respuesta a tu solicitud, te indicamos que hemos intentado comunicarnos al número registrado sobre tu reserva **********, sin embargo no ha sido posible el contacto. De acuerdo a tu pedido, te informamos que entramos en comunicación con el proveedor pero nos informa que solo podemos realizar la petición el dia 18.05.**** que es el dia que vas a salir del hotel, en donde podemos realizar la validación de reembolso de la noche no utilizada y de la salida anticipada.
Te pedimos por favor escribirnos el dia 17.05.**** para entrar en comunicación con el proveedor, te recordamos que realizaremos la respectiva validación y quedamos sujetos a aprobacion por parte de ellos.
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes .
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de sofiaydaira****
16 de Mayo a las 19:15 hs.