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Compre 2 pasajes montevideo barcelona el 13 de febrero y no me dio numero de reserva.hasta hoy no me confirmo por mail.quise comprar de nuevo para ver el número de reserva y me dijo que con los datos ya había comprado.no tengo nada.llamo al.contacto y me pide número de reserva.no hay un correo en la página donde me pueda dirigir.me urge hablar con alguien ya que hice todos los pasos 3 veces y tengo miedo que me cobren en la tarjeta de credito
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Estimada Mónica , ¡Gracias por escribirnos!
18 de Febrero a las 10:46 hs.En respuesta a tu solicitud, con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco más de detalle sobre la misma como:
- Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra
- Nombre de uno de los pasajeros
- Producto adquirido
- 6 primeros dígitos y 4 últimos dígitos de la tarjeta de crédito con la que efectuaste la compra
- Fecha y país en el que se efectuó la compra
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes.
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
buenos dias: compre 2 pasajes Montevideo Barcelona por Iberia U$S**** para el 28/10/19 y regreso 21/11/19 a nombre de Mónica gugusian uno de ellos con la tarjeta Visa ******......**** desde mi correo mgugusian*gmail.com el 14/2/19
18 de Febrero a las 11:48 hs.mgugusian*gmail.com es el correo y lo compre desde Montevideo Uruguay. muchas gracias
18 de Febrero a las 11:49 hs.Estimada Mónica,
18 de Febrero a las 15:19 hs.Con la información proporcionada de tu parte procedemos a realizar la búsqueda respecto a la compra que nos indicas. Tan pronto contemos con la información respectiva, te estaremos notificando la información.
Cordialmente
Equipo de Despegar.com
creo que el problema se dio con mi correo porque me parece que ingrese con mgugusian*gmail.com.uy y allí hice la compra pero no puedo entrar a la cuenta porque mi correo es mgugusian*gmail.com(sin el uy) y no tengo manera de entrar con ese usuario (el que termina en uy) y creo es allí se realizó la compra
18 de Febrero a las 19:29 hs.Hola Mónica,
18 de Febrero a las 21:50 hs.Nos permitimos informarte que hemos localizado la compra ********** y se ha realizado el respectivo envió de los comprobantes al correo mgugusian*gmail.com para que por favor verifiques tu bandeja de entrada.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Mónica G
18 de Febrero a las 22:43 hs.muchísimas gracias
19 de Febrero a las 7:46 hs.Hola Mónica,
19 de Febrero a las 8:21 hs.Para nosotros es un gusto ayudarte, quedamos atentos ante cualquier requerimiento de tu parte.
Agradeceríamos dieras por finalizado el presente caso.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Mónica G
19 de Febrero a las 8:21 hs.se comunicaron enseguida me solucionaron el problema.gracias
19 de Febrero a las 15:05 hs.