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Confirmación de reubicacion

Quiero que me solucionen mi reubicacion de un hotel en rio de janeiro. Ya no sabemos mas q hacer.
el martes me mandaron 3 opciones de hoteles al cual yo elegí uno que es el ibis copacabana posto 2 .
necesito la confirmación para poder hacer las maletas tranquila.
mi viaje es el 3 de febrero

Quiero que me solucionen mi reubicacion de un hotel en rio de janeiro. Ya no sabemos mas q hacer.
el martes me mandaron 3 opciones de hoteles al cual yo elegí uno que es el ibis copacabana posto 2 .
necesito la confirmación para poder hacer las maletas tranquila.
mi viaje es el 3 de febrero

Despegar.Com Representante de Despegar.Com  propuso una solución: 

Hola Irene,

En atención a tu solicitud nos permitimos informarte que ya contamos con un caso abierto tuyo en esta página web bajo el número de caso ******, sobre el cual se le esta dando continuidad y seguimiento a tu requerimiento.

Te pedimos por favor finalizar el presente caso y dar continuar la conversación por el caso ****** ya abierto para simplificar la gestión.

Cordialmente,
Equipo de Despegar.com

25 de Enero a las 16:05 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Irene C

25 de Enero a las 22:48 hs.
Irene C  solución recibida: 

Muchas gracias a ustedes por ocuparse.
Me falta contactarme con el hotel al que me reubicaron para quedarme tranquila....
Muchas gracias

26 de Enero a las 13:20 hs.

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