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Compre pasajes para dos personas. elizabeth segarra s, no me envian confirmacion

Buenas tardes compre dos pasajes rutas gye-new york-gye con tarjeta de credito visa banco pacifico fecha 23 octubre [números] ida, retorno 29 de octubre , registre mi correo personal y no llega ninguna confirmación ni codigo , ahora registro mi correo institucional- trabajo para me confirmen la compra o me digan si hay alguna novedad

Buenas tardes compre dos pasajes rutas gye-new york-gye con tarjeta de credito visa banco pacifico fecha 23 octubre [números] ida, retorno 29 de octubre , registre mi correo personal y no llega ninguna confirmación ni codigo , ahora registro mi correo institucional- trabajo para me confirmen la compra o me digan si hay alguna novedad

Despegar.Com Representante de Despegar.Com 

Hola Elizabeth,

En respuesta a tu solicitud, con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco más de detalle sobre la misma como:

- Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra
- Nombre de uno de los pasajeros
- Fechas y ruta del viaje
-Site de la compra

Quedamos atentos a tu respuesta.

Cordialmente,
Equipo Despegar.

19 de Junio a las 21:21 hs.
elizabeth M 

emsegarra*hotmail.com
pasajero Elizabeth Segarra Santamaria
23 octubre **** ida 29 octubre **** retorno ruta gye-new york-gye
vuelos que ofrece despegar , pague con tarjeta. favor deseo me confirmen la compra.

21 de Junio a las 14:28 hs.
elizabeth M 

emsegarra*hotmail.com

21 de Junio a las 14:29 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com  propuso una solución: 

Hola Elizabeth,

Te informo que hemos localizado la compra ************, por lo cual confirmamos que la reserva se encontraba asociada al correo
vanessagsegura*gmail.com por este motivo no visualizabas la información, pero queremos confirmarte que también se ha realizado el envió de los soportes al correo emsegarra*hotmail.com

Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.

Cordialmente,

Equipo despegar

21 de Junio a las 17:50 hs.
elizabeth M  Solución rechazada: 

me envian a mi correo datos de otras personas con ticket de vuelo, con rutas que no me corresponden

24 de Junio a las 12:04 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com  propuso una solución: 

Hola Elizabeth,

Discúlpanos la información enviada, validando nuevamente los datos proporcionado no localizamos reservas asociadas, por lo cual te invitamos a verificar con tu entidad bancaria si cuentas con cobros de nuestra parte.


Cordialmente,

Equipo despegar

24 de Junio a las 12:14 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de elizabeth M

05 de Julio a las 22:49 hs.

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