Estoy intentando comprar un vuelo a cancun pero al momento de registrar todo doy comprar y vuelve a salir la misma página diciendo falta datos al parecer donde se pone la opción de documento sólo sale cedual de identidad y no hay opciones a cambiar para poner dni y es por eso que no válida mi compra. Lo eh intentado abriendo y cerrando nuevamente y nada
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Estimada Lady Stephany,
02 de Febrero a las 17:02 hs.Con la finalidad de validar la información respecto al reporte que nos efectúas, te solicitamos que nos confirmes:
1. Tu nacionalidad
2. Dirección del site desde el que estas intentando comprar
3. Información completa del vuelo en el que te encuentras interesada.
En cuanto nos envíes esta información continuaremos dando tramite a tu requerimiento.
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes.
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
Nacionalidad peruana
02 de Febrero a las 19:30 hs.Despegar.com desde Google
Vuelo lima cancun ida sabado 23 /03retorno sábado 30 /03
Hola Lady Stephany,
03 de Febrero a las 11:09 hs.En atención a tu solicitud y conforme a la información que nos indicas, te informamos que el Documento Nacional de Identidad (DNI) del Perú constituye la única cédula de identidad. Por lo que al momento de efectuar tu compra en nuestro portal web www.despegar.com.pe en dicho campo ingresa tu número de DNI. La plataforma se encuentra habilitada para que logres efectuar la compra sin inconveniente alguna.
Esperamos que esta información sea útil para ti y logres generar tu compra.
Quedamos atentos a cualquier requerimiento adicional de tu parte..
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Pero todo los datos ingreso pongo comprar y sin embargo sigue saliendo la misma pantalla
03 de Febrero a las 11:39 hs.Lady Stephany,
03 de Febrero a las 11:48 hs.En este caso como nos indicas que la página web no te está permitiendo generar la compra que deseas, podrás comunicarte con nuestra línea de ventas en Perú al teléfono 51 1 *******. Allí podrás acceder a una atención personalizada con la finalidad de que logres efectuar la compra del viaje que deseas.
Quedamos atentos a cualquier requerimiento adicional de tu parte.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Lady S
03 de Febrero a las 12:27 hs.