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Estimada Fabiána, ¡Gracias por escribirnos!
07 de Diciembre a las 20:13 hs.En respuesta a tu solicitud, con el fin de ubicar tu reserva por lo que se te genero esta nota a crédito, requerimos nos des un poco más de detalle sobre la misma como:
- Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra
- Nombre de uno de los pasajeros
- Producto adquirido
- Número de compra (lo encontrarás en el mail de confirmación y tiene entre 8 y 12 dígitos).
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes.
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
Mis datos :correo:melodiayluna*gmail.com.
08 de Diciembre a las 8:10 hs.Fabiána A. Herrera.
Reserva:***********
Nota credito:**** ********
Reclamo ******
Paquete Brasil:Cordoba-Porto Seguro
$51.***.
Con tarjeta Visa
Hola Fabiana, ¡gracias por escribirnos!
08 de Diciembre a las 9:14 hs.Acorde a la información adjuntada por tu parte evidenciamos que la reserva ************, se encuentra anulada sin cargo alguno por ello no se realiza algún tipo de devolución debido a que no se generaron cobros y que la compra se cancelo ya que la tarjeta salio rechazada, en este caso la nota crédito enviada corresponde a la transacción que no se puedo efectuar sobre la misma.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Fabiána A
08 de Diciembre a las 16:17 hs.