Compre dos pasajes a salta el 19 de noviembre a la noche con una tarjeta de debito para una empresa. Me equivoque al ingresar el mail de contacto, ingrese uno inexistente por error. Por lo tanto no tengo el numero de reserva. Para acceder al contacto telefonico te lo piden como requisito, no hay forma de no ponerlo. Los mails que envie me los rebotan como inexistentes. No hay locales o puntos de venta para acercarse. No me responden por Facebook o Instagram Me quede sin recursos. Agradezco cualquier ayuda. Muchas gracias.
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Una usuaria publi…
Hola [nombre], por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
20 de Noviembre a las 12:46 hs.Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
PARA USAR TODOS LOS CANALS DE CONTACTO DEBO TENER EL NUMERO DE RESERVA, EL CUAL NO TENGO PORQUE EL MAIL INGRESADO EN LA COMPRA ES INCORRECTO
20 de Noviembre a las 13:14 hs.El problema se soluciono, luego de bombardeados con twits. Entiendo que es un momento complicado, pero una empresa no puede no tener un medio de comunicación efectivo.
06 de Diciembre a las 12:36 hs.