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Hola Maria,
10 de Octubre a las 19:25 hs.Lamentamos las molestias que se han presentado al momento de generar la confirmación de tu vuelo, quiero indicarte que hemos realizado la reversión del dinero a la tarjeta terminada en **** por el monto de 5.*** MXN con el fin de de que lo visualices en tu cuenta bancaria oportunamente. Así mismo, te informamos que nos encontramos gestionando tu compra ************ junto a nuestro equipo de confirmaciones, tan pronto contemos con avances te lo indicaremos a tu correo electrónico.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo despegar
Hola Maria,
14 de Octubre a las 14:57 hs.¿Qué tal tu día?
Te informamos que nos registra que de nuestra parte ya esta realizada la devolución, sin embargo, debes aguardar los tiempos de acreditación de la entidad bancaria, que en este caso, puede tardar de 30 a 45 días calendario.
Cordialmente,
Equipo despegar.
es una lastima que en esta pagina despegar.com pase este tipo de cosas, 30 o 45 dias? WOW. Y SI EN 45 DIAS NO SE HA REFLEJADO EN MI CUENTA, QUIEN ME GARANTIZA QUE ESE DINERO ME SEA DEVUELTO? O DEBO ACUDIR A OTRAS INSTANCIAS? fue la primera vez y la ultima que utilice sus servicios.
14 de Octubre a las 16:28 hs.Maria,
14 de Octubre a las 17:19 hs.En respuesta a tu requerimiento y como te hemos informado en ocasiones anteriores por nuestra parte el proceso se gestiono de forma exitosa, sin problema y es necesario esperar los tiempos para que puedas ver acreditado el importa en tu cuenta, en caso que no lo veas en este tiempo debes enviarnos los resúmenes de cuenta desde la fecha en que te indicamos de la devolución hasta cuando se complete el tiempo con el fin de poder validar con el aérea de cobros y ver lo sucedido.
Por lo que te pedimos un poco de tiempo mientras se concreta esta devolución.
Quedamos atentos a cualquier requerimiento de tu parte,
Cordialmente,
Equipo Despegar.
NO. HASTA DENTRO DE ( 30 A 45 DIAS, FUE LO QUE HA RESPONDIDO DESPEGAR,COM) QUE YO VEA REFLEJADO EL EFECTIVO DE REGRESO EN MI CUENTA.
15 de Octubre a las 17:13 hs.MIENTRAS TANTO AUN NO ES SOLUCIONADO PARA MI.
Maria,
15 de Octubre a las 21:53 hs.Estaremos atentos a cualquier notificación adicional y como te hemos indicado debemos aguardar a que registre impactado el cobro en tu cuenta por parte de la entidad bancaria.
Cordialmente,
Equipo Despegar
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de MARIA
18 de Octubre a las 22:55 hs.