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Realizamos la compra de un tiquete el dia lunes 11 de febrero,nos llegó el ticket, aparece en la pagina de la aerolinea todo bien, pero el dia de ayer 14 de febrero nos volvieron a hacer el rebajo nuevamente, claro el monto quedó bloqueado porque en este momento solo habian unos $50 en la tarjeta en no se realizó por completo, además este rebajo dice que fue hecho por la aerolinea no por despegar, llamamos a la aerolinea y nos indican que eso fue despegar no ellos.que podemos hacer, en despegar nos dieron una larga y una corta y nos solicitaron enviar documentos, pero leyendo ya se que eso no se solucionará
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Hola Andrea,
15 de Febrero a las 16:07 hs.En atención a su solicitud IC-******, nos permitimos informarte que de nuestra parte nos encontramos trabajando con prioridad alta junto a nuestro departamento de cobros con el fin de dar una respuesta favorable dentro de lo que este a nuestro alcance, tan pronto contemos con novedades serán informadas a través de solicitud generada por nuestra plataforma.
Agradecemos tu atención y quedamos atentos a novedades.
Atentamente.
Equipo de despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de andrevalverde84
15 de Febrero a las 20:54 hs.Le dieron una carga de descargo a mi novio,ya que el pago fue con su tarjeta,pero no lo pondré solucionado hasta que realmente liberen el monto y adicional hagan la devolución del monto de aproximadamente $50 que si cobraron
15 de Febrero a las 21:05 hs.Porque en realidad aun no se soluciona,la respuesta que me dieron fue solo que lo verían prontamente con el departamento de cobros,pero se solucionará cuando hagan la liberación y devolución del monto
15 de Febrero a las 21:07 hs.Estimada Andrea,
16 de Febrero a las 9:40 hs.Con la finalidad de poder dar claridad a la información que nos brindas, te informamos que hemos enviado adjunto la carta que nos ha enviado nuestro departamento encargado, con la finalidad que la puedas presentar ante la entidad bancaria.
Te pedimos disculpas por los inconvenientes presentados ante la resolución de tu requerimiento.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
Andrea,
16 de Febrero a las 18:41 hs.Nos mantendremos al tanto ante cualquier novedad que presentes.
Te pedimos disculpas por los inconvenientes presentados ante la resolución de tu requerimiento.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de andrevalverde84
24 de Febrero a las 19:48 hs.