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Cancelar reserva y no puedo hacerlo

Hice una reserva en el hotel transamerica Prime international plaza en sao pablo y quiero dar de baja la reserva y no pude realizarla necesito ayuda

Hice una reserva en el hotel transamerica <a href="/prime">Prime</a> international plaza en sao pablo y quiero dar de baja la reserva y no pude realizarla necesito ayuda
Despegar.Com Representante de Despegar.Com  propuso una solución: 

Estimado Tamara, ¡gracias por escribirnos!

En respuesta a tu solicitud y conforme con el contacto telefónicos sostenido con el señor Ivan Graña, te informamos que se ha generado la cancelación de la compra ********** sin cargos, teniendo en cuenta que la política del servicio seleccionado permitía la anulación antes del 18 de abril del ****. Asimismo te informamos que la devolución la veras reflejada en tu próximo corte bancario.

Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.

Tu opinión es muy importante para nosotros.

Cordialmente,

Equipo de Despegar.com

09 de Abril a las 12:54 hs.

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