Compre una estadía en san juan por 2 noches para dentro un mes por error y no me aceptan la cancelación porque el contrato dice no reembolsable
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Hola Héctor, ¡gracias por escribirnos!
24 de Mayo a las 8:37 hs.En respuesta a tu pedido, te informamos que hemos recibido tu caso, en este momento procedemos a verificar tu caso ante el proveedor, sujeto autorización del mismo, esto teniendo en cuenta que la tarifa seleccionada no permite efectuar cambios ni cancelaciones. Tan pronto contemos con novedades nos pondremos en contacto contigo.
Tu opinión es muy importante para nosotros y la estamos teniendo en cuenta para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Hola Héctor, ¡gracias por escribirnos!
24 de Mayo a las 9:00 hs.Entendemos las inconformidades que presentas, sin embargo debes tener en cuenta que cada proveedor establece sus políticas de acuerdo al servicio contratado, las cuales son notificadas al momento de realizar la compra; en este momento nos encontramos verificando tu pedido ante el establecimiento hotelero, tan pronto contemos con novedades te estaremos notificando la información.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Nadie compra lo que no quiere ni devuelve lo que necesita para sí. Aprendan de Wall Mart, que no preguntan por qué uno devuelve, "satisfacción garantizada " y punto.
24 de Mayo a las 9:47 hs.Hola Héctor, ¡gracias por escribirnos!
24 de Mayo a las 10:02 hs.Conforme a tu pedido te informamos que nos encontramos verificando tu caso ante el proveedor, tan pronto contemos con novedades te estaremos notificando la información.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Hola Héctor, ¡gracias por escribirnos!
24 de Mayo a las 14:50 hs.En respuesta a tu solicitud conforme al contacto telefónico sostenido el día de hoy, te informamos que hemos recibido respuesta por parte del hotel, el cual nos autoriza a efectuar la cancelación sin cargo. En este caso, como el pago del servicio era en destino, la reserva ha quedado totalmente anulada sin efectuarse cobro alguno.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Héctor G
25 de Mayo a las 21:53 hs.