Quise comprar un paquete hoy por el hot sale..cuando elegí todo el paquete y fui hacer el pago con la tarjeta de crédito...me mandan un mail de que mi tarjeta no tiene ese límite de gasto así que solo me cobraron la asistencia al viajero..el traslado al hotel ida y vuelta y una excursión que pague...y que queda pendiente el pago al hotel y los vuelos...que pague lo que me falta con otra tarjeta. Y no tengo otra tarjeta..por que se me rompió la otra...entonces quiero cancelar la reserva del traslado..la excursión y la asistencia al viajero y no me dan la opción en mi cuenta me figura esos tres productos como que fueron cobrados con mi trajera pero que el pago está pendiente...yo quiero saber si no completo el pago del hotel y del vuelo para antes de las 4:00 que se termina el hot sale y se me suspende la reserva dice ahí..quiero saber se suspende también la reserva de las otras tres cosas que están con el pago pendiente? si es así me quedo tranquila..obviamente no me sirve de nada esas tres cosas sino puede concretar el pago del hotel y los vuelos.
Quise comprar un paquete hoy por el hot sale..cuando elegí todo el paquete y fui hacer el pago con la tarjeta de crédito...me mandan un mail de que mi tarjeta no tiene ese límite de gasto así que solo me cobraron la asistencia al viajero..el traslado al hotel ida y vuelta y una excursión que pague...y que queda pendiente el pago al hotel y los vuelos...que pague lo que me falta con otra tarjeta. Y no tengo otra tarjeta..por que se me rompió la otra...entonces quiero cancelar la reserva del traslado..la excursión y la asistencia al viajero y no me dan la opción en mi cuenta me figura esos tres productos como que fueron cobrados con mi trajera pero que el pago está pendiente...yo quiero saber si no completo el pago del hotel y del vuelo para antes de las 4:00 que se termina el hot sale y se me suspende la reserva dice ahí..quiero saber se suspende también la reserva de las otras tres cosas que están con el pago pendiente? si es así me quedo tranquila..obviamente no me sirve de nada esas tres cosas sino puede concretar el pago del hotel y los vuelos.
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Estimado Cintia, ¡gracias por escribirnos!
17 de Mayo a las 8:16 hs.Conforme a tu solicitud nos hemos tratado de poner en contacto telefónico el día de hoy, pero no fue posible establecer comunicación contigo. En relación a tu solicitud te indicamos procedimos a efectuar la validación de la reserva ************, la cual, en el momento nos registra cancelada por completo y sin cobros efectivos por ninguno de los servicios solicitados dentro el paquete (esto incluye la asistencia al viajero, el traslado al hotel ida y vuelta, y una excursión que nos mencionaste).
Dado lo anterior, podrías efectuar tu compra nuevamente en el momento que lo desees. Cualquier otra inquietud no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Agradecemos tu preferencia.
Cordialmente
Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de cinpad12
17 de Mayo a las 8:18 hs.Sisi fue solucionado enseguida.. gracias!
17 de Mayo a las 8:53 hs.Fue solucionado enseguida.. gracias
17 de Mayo a las 8:55 hs.