Buenos tardes. Hace unos cuantos minutos realice una compra de unos tiquetes aéreos de san jose de costa rica a panamá , con código de reserva: gngkcg, pero por equivocación hice la compra con una moneda diferente al peso colombiano. Deseo por favor cancelar la compra. Ustedes son tan gentiles de reversar la compra y no generar el cobro a cargo de mi tarjeta visa del banco Citibank
muchas gracias.
gloria esperanza Pedraza tellez
c.c. 51918443
tel 3002721206
bogota - colombia
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Hola Gloria, ¡gracias por escribirnos!
02 de Julio a las 15:17 hs.Te informamos que la compra *********** se encuentra emitida y confirmada con éxito y el pago ya fue realizado en Colones (CRC), el cobro y emisión de tu vuelo es automático e irreversible. Una vez que la reserva ya fue emitida no es posible modificar la forma en la que decidiste pagar tu compra. Si cancelamos la compra en este momento, no se generarán cargos adicional y se reembolsará el ***% de la tarifa, se realizará sobre la misma tarjeta de crédito que usaste en la compra. Sin embargo, el mismo puede demorar de 30 a *** días hábiles.
Estaremos atentos a tus comentarios.
Coridialmente,
Equipo de Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de GLORIA P
02 de Julio a las 20:14 hs.