Saqué un pasaje ida y vuelta a madrid con esta empresa. La compra est…
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Estimada Cintia, ¡gracias por escribirnos!
09 de Noviembre a las 10:30 hs.Conforme a tu solicitud nos hemos tratado de poner en contacto telefónico el día de hoy a los números que nos dejas registrados, pero no fue posible establecer comunicación contigo.
Por lo anterior, te solicitamos que nos confirmes el país en el que te encuentras ubicada, junto con una franja horaria en la que te podamos contactar con el fin de validar la información en referencia a tu reporte.
Quedamos atentos a tus comentarios,
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
Te paso nuevamente mi cel *************argentina
09 de Noviembre a las 13:59 hs.Hola Cintia,
09 de Noviembre a las 21:45 hs.Te informamos que nos hemos comunicado contigo en varias ocasiones, Sin embargo, el contacto no ha sido exitoso con el fin de validar tu caso con nuestra área especializada por favor proporcionanos la siguiente información:
Titular de la tarjeta:
Datos de TC primeros 6 digitos y 4 últimos:
Banco:
Fecha de cobro:
Correo:
Valor cobrado :
Quedamos atentos.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
****** ****
09 de Noviembre a las 22:01 hs.Banco de la provincia de buenos aires
08/11/18
Lakiny_16*hotmail.com
6cuotas de ****$
Te pido que me vuelvas a llamar al mismo número gracias
Hola Cintia,
09 de Noviembre a las 22:36 hs.Acorde al contacto realizado hemos escalado tu caso con nuestra área de riesgo, tan pronto, contemos con mayor detalle del cobro efectuado nos comunicaremos nuevamente contigo.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Hola Cintia,
10 de Noviembre a las 18:28 hs.Te informamos que hemos localizado la compra ************, nos encontramos procesando la anulación de la misma ya que se confirma con nuestra área especializada que corresponde aun fraude.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Quiero que me den los datos a nombre de quiénes está lo que compraron con mi tarjeta
10 de Noviembre a las 20:20 hs.Para hacer la denuncia por robo de identidad
Quiero que me den los nombre de de las personas q usaron mi tarjeta..los viajes están a nombres de alguien y yo quiero saber los nombre para denunciar robo de identidad
14 de Noviembre a las 10:49 hs.Hola Cintia,
14 de Noviembre a las 18:05 hs.Brindando respuesta a tu consulta, te informamos que la compra se encuentra registrada a nombre de Claudio Arena, Monica Ayala Y Mariano Ayala. Así mismo, confirmamos que ya se ha efectuado la devolución de manera exitosa del hotel y la comisión de Despegar.com la cual la estarás evidenciando en tu próximo corte bancario.
En cuanto al vuelo se encuentra aun en proceso de reembolso.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Ok no quiero que esta gente se salga con la suya ..voy a estar haciendo la denuncia correspondiente...
14 de Noviembre a las 18:20 hs.Necesito su número de dni para poder efectuarlo.
Hola Cintia,
14 de Noviembre a las 19:03 hs.Te informamos que solo registraron en la compra nombres y apellidos ya que para el destino seleccionado no era obligatorio indicar el documento.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
La verdad increíble esto..puede ser un nombre falso y así pasan las estafas.
14 de Noviembre a las 19:16 hs.Hola Cintia,
14 de Noviembre a las 19:20 hs.Te informamos que esto ya directamente no corresponde a nosotros, como te hemos aclarado anteriormente ya de nuestra parte gestionamos la cancelación de la compra en cuanto a la reclamación efectuada de tu parte, pero para procesos adicionales ya no te podemos colaborar ya lo tendrías verificar directamente con tu entidad crediticia o un ente legal.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Cintia
16 de Noviembre a las 23:00 hs.