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Hola Paula,
16 de Diciembre a las 21:13 hs.ResponderConforme a la conversación telefónica con Jean Piere, te informamos que generamos la solicitud CA-******* y por medio de la misma nos contactaremos con la aerolínea para verificar que opciones le podemos ofrecer.
Te agradecemos dar por finalizado este reclamo.
Te deseamos una feliz noche.
Cordialmente,
Equipo despegar.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Paula P
20 de Diciembre a las 22:59 hs.ResponderBuenas noches, mi queja no ha sido solucionado, me enviaron un link para poder cargar los documentos solicitados. Sin embargo hoy viernes 20 entro al link para poder enviar los documentos y me dice que el link expiró, que no sé podría cancelar y hacer devolución de mi dinero, solo cambiarlo. Espero una pronto atención por favor. Gracias
20 de Diciembre a las 23:02 hs.ResponderHola Paula,
21 de Diciembre a las 13:42 hs.ResponderLo que sucede es que el plazo para enviar la documentación venció y es por ello que te llego este mensaje. En este momento generamos de nuevo la solicitud CA-******* para activar el pedido y puedes enviarnos al email servicioalcliente*despegar.com los documentos que ya tienes listos.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
Muchas gracias, estaré atenta al correo para enviar la documentación requerida.
21 de Diciembre a las 13:45 hs.ResponderPaula,
21 de Diciembre a las 14:00 hs.ResponderPara nosotros es un gusto ayudarte con tus consultas, quedamos atentos a tu respuesta.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
Ok, estaré atenta al correo: jeanpiere*****hotmail.com para el link y poder enviar los documentos, espero se solucione mi devolución de dinero.
21 de Diciembre a las 14:05 hs.Paula,
21 de Diciembre a las 14:11 hs.ResponderAgradecemos tu valioso tiempo y espera.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Paula P
28 de Diciembre a las 20:49 hs.ResponderAún no me hacen la devolución del monto correspondiente, estoy a la espera.
29 de Diciembre a las 0:13 hs.ResponderHola Paula,
29 de Diciembre a las 15:22 hs.ResponderTe indicamos que por medio de la solicitud CA-******* se está llevando a cabo todo el proceso de la devolución y estamos aún en los tiempos informados para el mismo, por lo cual te pedimos aguardar y estar atenta a tu cuenta a la cual se hará este reembolso.
Agradecemos tu valioso tiempo y espera.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
Buenas tardes, aun falta la devolución de dinero por parte de la aerolínea Latam. Estoy a ala espera de ello.
16 de Enero a las 15:34 hs.ResponderHola Paula,
16 de Enero a las 16:04 hs.ResponderTen presente que el proceso del reintegro aún se encuentra dentro de los tiempos estimados por la Aerolínea, el día 28 de diciembre como te informamos se estaba llevando a cabo la solicitud de reembolso, por eso debes seguir aguardando el reintegro.
Entendemos que puede ser un poco angustiante la espera, te pedimos paciencia.
Agradecemos tu valioso tiempo y espera.
Cordialmente,
Equipo Despegar.