Tengo vuelo hoy 27/3/2020, el cual fue cancelado por Norwegian y despegar aún no se comunicó conmigo para reprogramarmelo o devolverme el dinero. Necesito ya una solución. Ellos dicen que su prioridad son pasajeros que tendrian que repatriar (hoy se cerraron las fronteras) y pasajeros que viajaran en los próximos 3 días y mi vuelo hubiera sido hoy.
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Hola Maria, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
27 de Marzo a las 18:46 hs.ResponderPara agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Yo soy un viajero que debería haber viajado HOY y en la página NO tengo manera de reprogramar mi vuelo ni de que Me devuelvan el dinero! Soy de esa prioridad que mencionan y necesito respuesta
27 de Marzo a las 18:58 hs.Hola Maria,
29 de Marzo a las 16:54 hs.ResponderEn respuesta a tu solicitud, con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco más de detalle sobre la misma como:
- Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra
- Nombre de uno de los pasajeros
- Número de reserva
Quedamos atentos a tu respuesta.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
No me respondieron ni se comunicaron conmigo para devolverme el dinero de mi vuelo cancelado o reprogramarlo.
01 de Abril a las 9:02 hs.ResponderNo se comunicaron para reprogramar el vuelo o reintegrarme el dinero y ya no se por donde
12 de Abril a las 10:12 hs.ResponderComunicarme con ellos