Teniamos viajes reservados para el 12 de diciembre (ida) y 15 de diciembre (vuelta), hace algunas semanas nos reprogramaron los vuelos y lo aceptamos. Al día de hoy 04/12/[números] faltando 8 días me entero que el vuelo está cancelado, nadie se comunicó para informarnos ni de la cancelación ni de en que vuelo nos van a ubicar. Intente comunicarme por telefono, fb, Instagram twiter, Whatsapp Nadie da respuesta, impresentables. Ya tenemos todo pago, casa, auto, etc. quien va a responder por los gastos? desde aerolineas dicen que es problema de despegar.
Teniamos viajes reservados para el 12 de diciembre (ida) y 15 de diciembre (vuelta), hace algunas semanas nos reprogramaron los vuelos y lo aceptamos. Al día de hoy 04/12/[números] faltando 8 días me entero que el vuelo está cancelado, nadie se comunicó para informarnos ni de la cancelación ni de en que vuelo nos van a ubicar. Intente comunicarme por telefono, fb, Instagram twiter, Whatsapp Nadie da respuesta, impresentables. Ya tenemos todo pago, casa, auto, etc. quien va a responder por los gastos? desde aerolineas dicen que es problema de despegar.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nom…
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día…
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) mo…
todos los reclamos hacia Despegar.Com
despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Hola Laura, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
04 de Diciembre a las 0:51 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
No, desde la autogestión no puedo hacer nada porque solo me da la opción de cancelar el viaje o cambiar la fecha. Y no quiero ninguna de las dos opciones, quiero viajar el día que lo tenía pactado.
04 de Diciembre a las 1:54 hs.Responder