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Hola Daniela,
01 de Agosto a las 21:03 hs.Para nosotros es importante que nuestros clientes puedan hacer uso de sus reservaciones y disfrutar de sus viajes; sin embargo, estamos sujetos a las disponibilidades de las líneas aéreas, ya que las cuales pueden modificar ciertas condiciones de los vuelos realizando reprogramaciones para modificar los horarios o fechas e incluso la cancelación de los mismos, lamentamos los inconvenientes presentados pero queremos informarte que hemos recibido tu rechazo en cuanto a la alternativa brindada, entraremos a validar con la aerolínea otro itinerario que te favorezca teniendo en cuenta que el contratado no va operar.
Cordialmente,
Equipo despegar
Si la aerolínea cancela o no me importa un reverendo huevo, yo les compre a uds y se deben hacer responsables de solucionar el problema y espero que pronto. De lo contrario sería ideal que me devolvieran el dinero para comprar mi viaje en otro lado.
01 de Agosto a las 21:30 hs.Hola Daniela,
02 de Agosto a las 8:32 hs.De acuerdo a tu requerimiento te informamos que la compañía aérea lamentablemente cancelo los vuelos directos, y es por este motivo que te hemos enviado a tu casilla de e-mail una nueva alternativa la cual cumple con las mismas características en donde podrás llegar a tiempo para ingresar al hotel, motivo por el cual te pedimos validar la información en donde podrás aceptar y/o rechazarla. En cuanto al reembolso si no estas de acuerdo con la opción enviada te pedimos por favor darnos la aurtorizacion para iniciar el tramite de devolución.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Gracias por tu atención.
Cordialmente,
Equipo despegar
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Daniela C
11 de Agosto a las 16:41 hs.Sii, fue solucionado... pero me dieron vuelo con escala y yo había comprado sin escala... pero bueno, nunca mas comprare en despegar.
11 de Agosto a las 21:12 hs.