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He comprado boletos para 2 personas ida y vuelta desde san miguel de tucuman a mar del plata.( un total de 4 vuelos).para asistir a un congreso internacional de psiquiatria 22 al 25/04/[números].que posteriormente se supendió por el coronavirus. Solicito ante la inesperada contingencia en calidad de pandemia que se me restituya el dinero depositado por Banco Macro a mi tarjeta de crédito o el cambio de fecha ya que el mismo se realizará en el mes de noviembre de [números].sin otro motivo y esperando una solución propuesta por la empresa,saludo al equipo de despegar .
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Hola Maria,
15 de Marzo a las 12:02 hs.ResponderEn relación a tu solicitud y de acuerdo a las comunicaciones dadas por la linea Aérea Aerolíneas Argentinas, las mismas nos indican que no es posible generar ningún tipo de reintegro sobre la reserva; ya que la misma se rige bajo las políticas de compra.
Teniendo en cuenta que la contingencia para vuelos nacionales aplica generar un cambio sin penalidad; abonando diferencia tarifaría si la hubiese para volar hasta el día 30/06 dado que tus vuelos no presentan ninguna alteración o modificación sobre re-programación en el sistema de la Aerolínea; aclarando que las cancelaciones no son posibles y aplican bajo regulación tarifaría de tu tiquete (La misma no es reembolsable).
En ese caso te sugerimos esperar nuevas comunicaciones por parte de la Aerolínea, ya que esta es la información que hasta el momento te podemos brindar.
Cordialmente
Equipo Despegar.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Gallego M
27 de Junio a las 17:01 hs.ResponderMandaron un email diciendo que ingrese desde mk cuenta y modifique la reserva.en mi cuenta nk aparece la reserva porque la compre conjuntos de visa a trabez de banco macro.por lo tanto No tengo como cambiar la reserva
29 de Junio a las 6:41 hs.ResponderNo solucionado
29 de Junio a las 6:43 hs.Responder