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Hola Maria Belen,
14 de Enero a las 16:51 hs.Conforme a nuestro contacto telefónico del día de hoy nos permitimos confirmar, dado que hasta el momento no tenemos autorización alguna de parte de la aerolínea respecto a reembolso debido a la alerta por Hantavirus, vamos a proceder a generar consulta con Latam para validar con ellos toda la información respecto a tu reporte.
Actualmente nos encontramos trabajando con prioridad alta junto a nuestro departamento encargado, con el fin de dar una respuesta favorable dentro de lo que este a nuestro alcance, tan pronto contemos con novedades te lo informaremos a través de solicitud CA-******* generada por nuestra plataforma.
Tu opinión es muy importante y estamos tomando en cuenta lo que nos comentas para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente
Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Maria B
14 de Enero a las 21:57 hs.